香港旅游扫兴 游客投诉获赔

    太原新闻网讯  “好不容易出游一次，就碰上这样没责任感的领队，让我难以忍受。”前不久，市民李女士带着父母报团到香港旅游，由于在迪斯尼遭遇过期门票，导致游性大减。昨日，在旅游质监人员协调下，旅行社加倍赔偿了他们，但李女士表示仍一时无法消除阴影。

    父母辛苦一辈子，李女士早就有带父母出去开开眼的想法。前不久，李女士夫妇报团，携父母踏上了前往香港的旅程。哪料第二天，兴高采烈的父母就被扫了兴。按计划，当天他们要游览迪斯尼。不过，在迪斯尼门口，他们发现手中的门票，居然是前三天的过期票。由于在前往迪斯尼的途中，香港地接导游已将所有团员交给了随团领队，李女士便返身出来寻找领队，但遍寻不着，领队也没有留下联系方式，无奈中，他们在迪斯尼门口足足等了3个小时，直到天黑，领队才出现。令他们更意外的是，这位领队非但没有歉意，还恶语相加。李女士夫妇十分生气，随即离团，自行安排了接下来的行程。

    就这样，高兴事变成了堵心事，李女士为此愤愤不平，回来后向市旅游质监进行投诉，要求赔偿3万元。

    经调查，旅游质监人员认为情况基本属实。投诉人李女士当时领到的迪斯尼门票确为过期票。经协调，旅行社同意退还4张迪斯尼门票费用，并给予一定赔偿；同意退还4人当日另一处未能游览的景点门票钱，并给予一定赔偿。李女士及家人共获退赔款5000元。由于李女士等人随后自行离团，对李女士提出的其他吃住行相关费用的赔偿要求，市旅游质监没有支持。

    (报料人： 张女士报料费：30元）