全省食品药品监管系统开展“12331” 食品药品投诉举报宣传日活动

　　3月31日，按照省局统一部署，全省各市县采取多种形式开展“3·31”食品药品投诉举报主题宣传活动，提升“12331”投诉举报热线的公众知晓度，提高公众饮食用药安全意识，动员和鼓励社会各界积极参与食品药品安全治理。
　　活动当天，省、市、县局通过设立宣传咨询台、现场受理群众举报投诉、免费发放宣传手册，向过往群众讲解辨识假冒伪劣食品药品的基本知识，解答群众日常生活中遇到的饮食用药困惑，介绍食品药品举报中心工作职责和12331热线投诉举报途径、受理范围、受理条件和奖励办法。活动中，省投诉举报中心解答群众各类咨询600余人次，发放食品药品投诉举报知识手册、投诉举报渠道、消费提示等宣传材料12000余件。运城市局组织执法人员走进商场、超市、药店、学校和社区，张贴宣传海报，宣传普及食品药品安全知识。朔州市局监管人员解答群众咨询，接受群众现场投诉举报，普及食品、药品、医疗器械和化妆品的真伪鉴别方法以及对违法行为的投诉举报途径，向群众发放食品药品科普手册和宣传手册8000余册。晋中市局现场发放宣传资料15种5万余册，宣传海报2000余张，现场接受群众咨询300人次。大同矿区局在门户网站开设“12331”投诉举报专栏，在“食安矿区”公众微信号推送“12331公益宣传视频”。霍州市局现场发放《食品安全法》、《药品管理法》、《食品药品安全知识读本》等宣传资料500余册，接受群众咨询30余人次。孝义市局利用电视新闻、局域网站、微信公众平台、微信朋友圈等媒介宣传食品药品投诉举报工作成效、举报流程等内容。稷山县局设立了9个食品快速检测服务台，现场受理投诉举报咨询人数673人次。祁县局现场设置宣传咨询点、宣传版面，发放宣传资料、广场LED显示屛播放食药安全知识，发放宣传资料500余份。
　　通过此次宣传活动，进一步畅通了投诉举报渠道，提高了公众知晓度，营造了良好社会氛围，向公众展示了食药监管为民服务、规范高效的良好形象。（冯新春 王瑞芳 侯志强 路 洋 李 琦  乔治政 张 瑾）