霍侯路征费管理处扎实推进整改活动

教育实践活动开展以来，霍侯路征费管理处始终坚持把解决问题作为搞好活动的出发点和落脚点，紧紧围绕反对“四风”，突出边学边查边改，从群众最期盼的、反映最强烈的事情入手，对查摆出来的问题不等不拖，能改的先改起来，能做的尽量去做，以真整真改的成效让群众看到活动带来的新变化。

一是加强公务用车管理，坚决杜绝公车私用。严格执行中央八项规定及有关法规制度和要求，实行车辆调配制度和公车使用登记制度，对油料和维修费用实行单车核算，节假日车辆一律在单位封存停放。二是针对群众提出一线收费人员不足的问题，通过新进工作人员全部分配在收费一线；成立应急替班小分队，后勤人员顶班收费办法；按照各站车辆通行的密度和通行费征收劳动量的大小合理调配人员三项措施，保障收费一线人员充足，确保服务质量和车道畅通。三是全力实施和完善“微笑服务、和谐收费、应征不漏、保障畅通、从我做起”二十字工作法，严格执行收费人员微笑服务和标准手势，在处机关和各收费站建立模拟训练室，在全线实行统一的迎送手势、文明用语和微笑服务。四是认真落实“安全、廉政、形象、纪律”四项内容督查工作，加大现场督查整改力度，现场查出问题，能整改的当场整改，当场不能整改的限时整改，整改通知报督查支队备案，期限到时，督查人员要进行回访，未按期整改的追究责任。

霍侯路征管处在开展边查边改的过程中，及时总结整改过程中好的做法和经验，逐步深入，层层递进，着力健全完善制度，确保作风“痼疾”不反弹。

（卫东）