“我家的西葫芦两周前出现枯萎现象，我还以为是病虫害引起的呢。多谢工商干部帮我找到了真正原因，要不今年可亏大了。”日前，在阳高县龙泉镇千栋日光温室大棚基地，西葫芦种植大户范国紧紧握住工商干部的手道谢。原来，他种植的西葫芦因使用了劣质化肥而枯萎，阳高县工商局干部发现后，不仅指导他如何维护自己的合法权益，还帮他从化肥经销商那里获得了赔偿。
据悉，阳高县工商局在农资市场监管中发现，农资商品存在质量问题不容易被发现，而且出现纠纷后也不容易判断农资质量是否存在问题，农民维权因此比较困难。针对这一情况，今年以来，阳高县工商局为完善农村消费维权组织建设，维护广大农村消费者的合法权益，切实有效地解决农村消费者投诉难、申诉难、维权难等问题，将行政指导理念融入农资维权工作中，结合工作实际，推出“三个一”工程。
“三个一”工程，即建立一个投诉站、发展一名联络员、发放一张联系卡。一个投诉站，就是设立在各村的消协投诉站和“12315”申诉举报联络站，建立高效便民的基层消费维权网络，确保农民在家门口就能维权；发展一名联络员，即在原一村一名联络员的基础上扩展为一村民小组一名联络员，农民不出组就可以投诉举报了；发放一张联系卡，即各工商所和消协将其主要职责、联系方式、联络员姓名、投诉电话等相关信息印在卡片上，发放到消费者和经营者手中，重点发放给农村老弱病残等行动不便亟须关注的群体，方便他们投诉。（孙旭日 赵永明）