长治高速公司长治北收费站积极开展“六型班组”争创活动

为强化班组建设，提升收费站整体素质，近日，长治高速公司长治北收费站积极开展“六型班组”争创活动。主要内容有：一是通过站内员工之窗、党建阵地、长治高速等载体，积极在职工中进行宣传教育，组织收费人员相互交流学习，总结经验，寻找差距。二是进一步加强对规章制度、文明礼仪、服务意识等方面的学习和培训。并结合“您好”制度、微笑服务、规范化文明服务标准手势以及收费站文化内涵等要求扎实开展文明服务工作的培训和学习工作，使全站职工文明服务理念深入人心，切实提高为民服务意识。三是进一步加大稽查力度，加强监督工作。站领导通过回放录像和不定时巡岗，对收费人员的操作流程、规范化服务标准手势和文明用语、收费情况加强监督，及时纠正不文明不规范行为。通过采取有效措施，使收费人员的服务意识和业务技能有了明显的提高，真正把文明服务工作落实到了收费实际工作中。

（  董婧漪）