银泰成阿里“陆军” 改名或只是时间问题
联商网消息：2015年6月30日，银泰商业在杭州银泰武林总店召开“新银泰”转型发布会，阿里巴巴CEO、银泰商业董事局主席张勇；银泰商业CEO陈晓东；阿里巴巴城市生活事业部总裁、喵街智能商业CEO马学军等出席了本次发布会。
今年5月18日，沈国军辞任银泰商业董事会主席、阿里巴巴CEO张勇接任的消息，曾在业界引起轩然大波。阿里与银泰自2013年10月开始“拼了”以来，一直暧昧不断。如今阿里从银泰商业二股东一跃成为大股东，自然会引起业界的诸多猜想：沈国军是否已经放弃实体零售业务？马云收购银泰的真实目的是什么？阿里系银泰到底会向怎样的方向发展？而通过本次发布会，以上部分问题的答案得以揭晓。
值得注意的是，这是张勇首次以银泰商业董事会主席兼战略发展委员会主席的身份公开出席银泰商业活动。张勇在发布会上宣布新银泰的互联网战略转型已经进入纵深阶段，在阿里系的带领下，双方将共同致力于把实体零售业与互联网从“物理联结”升级为“化学融合”，银泰也将成为阿里集团打通整合线上线下商业的重要平台。
在发布会召开之前，“银泰商业”将更名为“阿里商业”的消息不胫而走。面对发布会上记者的提问，张勇并未给出直接答案，而是以耐人寻味的语气回应：一切皆有可能。如此看来，改名或只是时间问题，阿里要给消费者以及银泰员工们一个接受新名称的时间。
图：阿里巴巴CEO张勇
银泰商业成阿里“陆军”
张勇在致辞时表示，阿里巴巴跟银泰商业走到一起，其实是中国实体经济和数字经济走向融合的缩影。阿里 巴巴旗下平台的用户已超过3.5亿，在这个大背景下，阿里这个“空军”需要找一个“陆军”伙伴，从而进一步推动地面与空中的一体融合。
“从互联网对实体经济的影响来看，阿里对银泰商业的定位非常清晰，它是阿里集团进行零售商业线下线上融合的平台。”张勇表示，随着阿里的发展与扩张，需要培养更多新兴的子平台，形成一个航空母舰的舰队群，而银泰 在里面扮演着非常重要的角色，它所承担的使命，就是帮助阿里在实体商业和数字经济的结合上，探索出一条道路来。
改善用户管理及货品管理
张勇认为，阿里在与银泰进行线上线下的融合时，首先需要助其完成两大改变。一是改变运营客户的方式，更好地帮助商家改善线上线下的用户管理；二是帮助实体店更好地运营货品，完成线上线下更高效的商品售卖。
在这个结合过程中，阿里巴巴能够提供什么？或者说能给消费行为的变化带来什么样的影响？对此张勇自信地表示，阿里巴巴除了拥有全世界最大的消费者数据库之外，还有SKU总量最丰富的产品库。
阿里期望利用大数据的力量，将银泰从一个坐商变成一个行商。一是通过互联网的力量，把相关的潜在客流从周边吸引到店里来；二是促使到店的顾客产生消费。从而引导顾客在店内的动线，提升整体消费效率。
张勇打了一个通俗的比方，他说：“以前的营销是通过广告，这基本上是机枪打蚊子的概念，不知道打到多少还浪费子弹。而现在以阿里的大数据为基础，就可以更集中更精准地去打。我们的目标是，通过上述手段帮助银泰商业实现升级。”
图：银泰商业CEO陈晓东
百货业发展方向：人、货、场的高效统一
另一方面，银泰商业CEO陈晓东自加盟银泰以来，一直深得老板沈国军的信任。近几年，他更以开放创新、敢想敢做的风格将银泰商业带到一个新的高度，使其成长为行业标杆。从2012年开发上线银泰网至今，陈晓东带领银泰商业，在互联网化和全渠道运营的道路上不断探索前行。显然，这一线上线下相融合的理念与阿里的想法高度统一，相信也在一定程度上促成了银泰商业与阿里的联姻。
在陈晓东看来，互联网+是这个时代的重要机会和使命。新银泰的互联网+战略并不是简单的连接，而是更成熟地融合。今年初，银泰商业已初步实现银泰网和银泰线下门店商品的线上线下同品、同款、同价，未来在阿里的大数据支持下将全面实现全渠道商品电子化，并逐渐实现全渠道商业电子化，最终成为向全行业开放的大数据驱动的消费解决方案提供商。
“未来，银泰商业的管理团队要做的是利用互联网、大数据完成商业变革，给用户带来全方位的新体验，同时把实体门店的作用发挥到极致。除此之外，还有创新。”张勇说，“很多人问阿里巴巴到底能给银泰商业带来什么？我认为最重要的一点是利用各自优势，产生化学反应，从而真正推动整个百货业态的变革。”
“中国的百货业态最终一定会回归到本质——人、货、场的完美统一。而如何把人、货、场高度地整合起来，应该是百货业发展的一个方向。”张勇如是总结。
Q&A实录：
记者：作为阿里巴巴重要的业务布局，您担任银泰商业董事会主席后，“银泰商业”是否会更名为“阿里商业”？
张勇：阿里集团对银泰商业的定位非常清楚，是我们整个集团航空母舰中的主力，担负我们线上线下的零售百货、零售商业转型升级的一种使命。第一，银泰的名字很好，经过这么多年，这个名字早已深入人心，它也是一种品质的代表，是受消费者喜爱的。对阿里来讲，我们尊重用户的选择。第二，随着业务发展越来越快，包括我说的很多意想不到的创新来自我们的团队，来自很多的个体，我想这个我们今天的并不做定论。至于改名或者不改名，我只能回答，一切皆有可能。
记者：银泰商业是区域性的，阿里是否会在其他城市，如上海、北京等主流商业城市尝试与线下的结合，阿里巴巴在这方面有什么样的计划？
张勇：对于整个数字和实体的结合尝试，我非常希望通过银泰商业这个平台进行探索，我们希望通过整个线下能够触达用户的服务点，今天我们跟其他的合作伙伴也在探讨，我们希望能够把与银泰合作所产生的价值和尝试，让整个行业受益。相信最终它的价值能够超越我们现在的门店，扩到更广泛的区域。
记者：请问阿里巴巴考虑将哪些资源注入银泰商业？
张勇：这个跟回答我们团队的问题非常的一致，因为我经常说资源并不是靠人给的，是靠自己创造出来的。我们不是要从阿里里面切一块什么业务装到银泰里面去，而是要一起创造出阿里没有的，银泰也没有的崭新的业务，让消费者获得完全不同的体验。
其实今天我们的很多产品都是按照这个思路去做的，最重要的就是大数据，包括整个技术的基础设施，这个都是阿里进行了很多年的建设，我们怎么样利用这些东西帮助银泰去培育出全新的线上线下一体化的业务和业态，这个是我们今天正在做的工作。
记者：喵街现在发展怎么样，跟喵货有什么区别？阿里之前说跟银泰的合作是作为一个模块来做的，一年之后这个思路有没有变化，它依旧是一个模块还是说说一个平台？
陈晓东：现在喵街的发展非常好。今后我们会针对人、货、场三个方面去做，喵街在“场”上面是一个全方位的服务工具，今后银泰这些商场只是喵街的一个实验场地，喵街服务的是所有线下的百货店、购物中心，会服务所有我们的同行。目前在试用的门店反映很好，关键是我们的用户反映特别好，所有的这些线下的商场都很喜欢。喵货是我们对武林店实体店商品的上翻，你可能在天猫、淘宝上看到，但其实那个货是武林店的专柜货，做到同时、同价、同货。今后你也会在我们的移动端上同时看到这个货品，这个就是喵货。
张勇：我其实刚才讲的很清楚，银泰商业对阿里来讲，不仅仅是模板，是进行线上线下探索的平台。
记者：刚才讲到要落地，未来所有线上线下都是银泰来做，是否还有其他的平台？
张勇：整个的零售业他的变革非常需要我们能够跟线下完成形成一体来尝试这样的变化，而变化以后我们希望能够通过银泰快速的把这样一种变化通过银泰商业进行复制，真的把新银泰新商业的成果更快地壮大，这个是我们的计划和定位。整个业态里面银泰是我们进行业务扩展非常重要的平台。我们必须实现一夫一妻制，没法娶二房。
记者：去年一年银泰一直在进行O2O尝试，今年6月26日首次推出O2O日，想问下O2O日的效果怎么样，你们是基于哪些方面推出这个？另外，阿里跟银泰线上线下的融合，有没有达到预期的效果？
陈晓东：O2O日其实是今年的6月份推出的，而跟阿里的结合是在去年的3月份，线上跟线下就跟人的手心手背一样，本来就是一体的。我们开始已经做了很多的努力，而这些成果也是在逐步推进中，我们希望将它们在某一天进行集中的成果展示，于是就有了020日。
效果可以说一下，喵货3月18日上线，刚开始每天有几十单的生意，我们的目标是今年过1000单，大促的时候过10000万，目前我们的团队用两个半月的时间已经日过1000了。O2O日目前只是在我们这些线上线下融合产品的一个集中的展示，最终还是跟张总说的创新变革是企业的生命线。
我们很多的尝试都是很大胆的。就像西选，我们本身是做传统零售百货的，但是谁也没有想到会在一个超市上做突破，不是用我们原来的超市进行变化，而是尝试以线上线下融合的跨境销售的方式来进行。另外，一个数据要分享给大家，26日O2O日当天银泰网的下载量突破了20万。
张勇：你说我们进展顺利不顺利，我觉得很顺利，很多的想法都来自于团队当中，我们未来会有更好的结果出来。
记者：阿里要用积累十多年的大数据跟银泰进行融合，请问用户的信息怎么保护？
张勇：不存在用户信息泄露的问题，因为任何涉及到单个用户的信息是不可能被传播出去的，比如说要使用方圆三公里内的用户数据，任何人是没有办法拿到这个用户信息的，我们对用户的信息一直进行非常严格的保护，这也是阿里最重要的原则。
记者：银泰是从2012年的时候提到全面拥抱互联网，到如今跟互联网的融合进入正式阶段，为何会选这一节点？你们认为实体商业与互联网的融合进入到哪个阶段了？
陈晓东：我们一直在努力。2012年我们的银泰网在当时还不是特别被大家接受，我们销售量是全行业最高，当然亏损也最多，我们一直没有放弃努力。我们一直在做各种提升顾客体验的尝试，我们认为互联网是以后的趋势，所以我们很坚决的开展了互联网业务，我们对线上的思考和线上线下融合的思考一直没有停止过，现在我们认为自己走的路是正确的，把线上跟线下融合，中心点是用户。这些年用户的习惯也在改变，原先是在线下，现在是线上，以后是线上线下的融合，相信未来的00后会觉得这个东西跟水和电一样。所以我们在线上线下融合这方面的尝试是不会停止的。
（联商网 孙佳 杭州报道）