95.1万！西湖银泰城卖出近6克拉周大福“鸽子蛋”

　　联商网消息：11月14日，杭州西湖银泰城惊现一笔“巨额”交易单，一枚价值95.1万近6克拉的周大福钻戒在短短两日内成功完成交易。据业内人士说，这是杭州地区近几年内卖出的最大克拉的一颗钻石，打破了去年某商场卖出的4克拉钻戒的最高记录。西湖银泰城相关负责人向联商网记者表示，“今年恰逢集团17周年庆，而这个交易也创造了集团庆期间销售最高的单品成交价。”

　　 百万钻戒几经挫折，成功护送回杭

　　记者来到西湖银泰城周大福专柜，采访了熟悉整个事件经过的陈店长。陈店长说：“这位女顾客第一天单身前来店内，手中原本就戴着一个2克拉的周大福(钻戒)，但是她说想买一个6克拉左右，品质好些的钻戒，让我们帮忙推荐一下，但是我们店内当时并没有那么大克拉的钻戒……”

　　据了解，这位女士约40多岁，竟是某知名互联网公司的股东，这次恰巧来杭参加会议，想挑一枚6克拉钻戒慰劳自己。虽然没在店内看到商品的实物，但是仅看到两款产品的图片她已有些中意了。由于急着要赶回北京，但又不舍心仪的钻戒，她又为此答应在杭州多留一天等待店长飞往省外调货。

　　“由于这个大的单子我们也是第一次接到，一开始并不是很确定顾客一定会买，因为需要跨省调货，公司要求顾客支付一定的订金，但顾客表示不方便。秉承着银泰以客为先的原则，我就先替顾客垫付了5000元订金，毕竟我也加了这位女士的微信，和她沟通了很久，还是比较相信她的”，陈店长如是说。

　　事情大致确定后，陈店长带上一名同事紧急赴往武汉和上海调货，几经周折，将两款钻戒调至店内供顾客挑选，最后顾客挑了价值95.1万，近6克拉的这一枚钻戒。

　　“带着这么贵重的钻戒，一路上真是相当的提心吊胆啊，因为去机场还需要打车一个多小时，直到最后顾客买下钻戒，我的心才落下来。”陈店长感叹道。

　　 互联网股东为何偏爱实体百货购物？6克拉“鸽子蛋”背后的真相

　　为何这位互联网女股东会在实体百货一掷千金买下近6克拉“鸽子蛋”？

　　表面上看只是因为有钱任性，但却也反应了一个不可否认的购物现状。即使是互联网资深人士也觉得，百货实体店仍是具有其独特魅力的。

　　虽然“网购”已成为如今广大女性的一个购物常态，特别在双11期间，但是对于像黄金、钻石等价格较高且行业较为水深的商品，大部分人还是比较谨慎的，仍会选择前往实体店购买;服饰类商品可以在店内直接试穿，亲身感受到服装在自己身上的效果，触摸到它的材质和面料。对于顾客来说，实体商店相对线上，可以免去爆仓期间漫长的快递等待时间，而且购买后退换货也相对更方便，更令人放心。

　　 银泰集团：高调推出“三个任性”策略，打响“银泰天猫价”口号

　　面对电商的不断出击，实体百货又是如何应对双11的呢？

　　据悉，银泰商业集团于今年双十一高调推出“任性退”、“任性赔”、“任性送”三个口号，声明11月11日-16日集团庆期间，顾客在门任一店购买的商品，自购买之日三十日内，不影响二次销售的情况下，可任性至门店退回。

　　退货只是一方面，还可以“任性赔”，退还商品与天猫官方旗舰店的差价。据西湖银泰城工作人员解释，如顾客在银泰百货购买的实付商品价格高于同一货号该商品在天猫官方旗舰店售价，且符合理赔条件即可至购买门店获得差额赔付。据了解西湖银泰城在双十一当晚就出现了第一笔赔付，一名女性顾客为自己买的某品牌童鞋获得了200元的差价赔付。

　　为了和电商厮杀到底，实体百货也是拼了！油费贵、公交堵、地铁挤，通通不用担心，因为银泰“任性送”为所有的会员提供了15元的滴滴快车券，扫一扫二维码就可以获得，拉近了家与商场的距离。

　　“银泰天猫价”的口号一推出便吸引了一大群银泰忠实粉的目光，据说只要是有天猫旗舰店的对应品牌都是同款同价，折扣力度接近5折，部分品牌甚至是5折以上。工作人员说，这是往年从未有过的。

　　 与时俱进：传统百货面临危机，全面改造大变身

　　随着网络电商的不断发展壮大，传统的零售百货饱受冲击，2014年以来，越来越多的传统百货开始往商业综合体发展，一座座购物中心平地而起，仅杭州在近两年内就有30家商业综合体将相继开业。

　　以2014年末完成“改造”的西湖银泰城为代表，其2015年客流量有了明显增长，客户群体向年轻化和潮流化转变，都市白领和新型家庭成为主要购物群体。各式各样的餐饮、量贩KTV和影院等的加盟，满足了新型消费者的更多需求，使得购物中心更具魅力。