春运启动以来，特别是新春佳节即将来临，为积极应对高速公路客流、车流、物流高峰，山西交控集团太原高速公路分公司服务区系统认真落实“保安全、保畅通、保服务”措施，确保广大司乘朋友长假期间“吃的好、住的下、走的好”。截止至春运第12日，公司所属三个服务区累计服务车辆40794辆次，服务顾客84200人次。
一是强化安全保障。各服务区春运期间实行领导带班和24小时值班制度，监控摄像全部开启，现场管理人员、保安人员不间断巡逻，全面加强消防安全、食品卫生安全、人员密集场所治安安全等工作。所有工作人员上岗都统一着装、佩戴胸卡和红袖标，使用文明用语，为过往司乘人员提供温馨、周到的服务。广场保持夜间照明设施良好，公示标识设立齐全醒目。在人员密集区醒目位置设立逃生示意图。
二是开展公益服务。各服务区24小时免费提供开水、公厕全天候开放，保洁人员24小时在岗工作，随脏随清理，确保厕所干净整洁、无异味，营造温馨的服务环境。行车指南、手机充电、便民伞、急救用品24小时免费供应。设立便民服务台，及时为司乘人员解答问题。充分利用情报板、免费WIFI等综合信息服务平台，为过往司乘人员提供路况动态、天气情况等信息服务。
三是保证油品供应。太原、太原东服务区对加油站油罐、加油机进行了升级改造，为春运期间油品供应提供了保障。春节前，公司对各服务区油品运输车辆及行驶高速公路线路进行摸底统计，主动向辖区高速交警部门报备，确保春运特别是春节假期各类油品充足供应。
四是丰富餐品种类。各服务区在原有提供面食、自助餐的基础上，新增加了盖浇饭、单点小锅仔和包子、烤肠、茶蛋等小吃。清徐服务区还特意为司乘人员提供免费姜茶驱寒保暖。所属各服务区都参加了省高管局、山西交控集团、山西交通广播（FM880）、省高速公路服务区协会联合举办的“情满旅途·温馨回家路—报车号送午餐”活动，截至目前已送出34份免费午餐。除夕中午和晚上还准备为就餐的司乘人员提供免费饺子一份。便利店设立“同城同价”专柜，矿泉水、方便面、醋等部分商品同市内统一价格；还设立地方特色专柜，销售醋、酒、核桃、枣、小米等地方特色产品。
五是做好应急保障。春节假期，各服务区汽修厂均可以为过往车辆提供补胎、打气、加水等简单的服务项目，并与当地汽修厂建立了联动机制，车辆出现较大故障及时联系当地的汽修厂进行维修。太原服务区开设了20多间客房，清徐、太原东服务区都设有应急客房，全力满足过往司乘人员入住需求。
（贾明）
