榆社县公安局郝北派出所采取“六个举措”打造阳光户籍服务窗口

一是办与不办一样接待。 不断强化服务意识，优化工作流程，规范工作要求，细化考核标准，坚持从细节入手、从小处着眼，打造一流综合服务平台；对群众的事不管能办不能办、该办不该办、想办不想办，都一样接待，赢得辖区群众一致好评。

  二是上门到访一样服务。 户籍民警从2015年8月25日至2015年10月15日利用节假日休息时间深入基层，走村串户，认真访谈，不论是流动人口、暂住人口或者常住人口，只要有需要帮助的，就及时伸出援助之手，不能马上解决的做好说明解释，并按照不同问题分类整理，登记造册，指定专人限定时间及时解决。

三是易事难事一样耐心。 对一些理解能力和文化水平不高、反复诉说、重复提问的群众，注意克服懈怠情绪，虚心听取意见，尽量寻找解决途径，给群众一个合理解释；针对不同群众运用不同方法，广泛宣传政策和办事程序，让群众多一份了解、少一份怨言，赢得群众理解与支持。

四是生人熟人一样热情。 深入推行警务公开，严格执行限时办结制，凡涉及出生入户、迁出迁入、移出移入、变更更正、户口注销等户籍办理事项印制成便民服务卡，使群众“一卡在手，办事不愁”；户籍民警坚持高效、文明、优质服务，自觉做到生人熟人一样热情接待、所有服务对象一视同仁。

五是早到迟来一样办结。 推行延时工作制度，规定户籍民警上班提前到岗，将当天办理户籍业务所需文件、物品准备妥当，尽早开门接待群众，缩短群众等候时间；实行延时下班，对迟来的群众，只要手续齐全，坚持办理完结后再下班，避免群众再跑一趟，让每位群众都满意而归。

六是假日平时一样便民。 在节假日群众办证高峰之际，采取开办绿色通道、缩短工作周期等办法，落实预约服务、上门服务、提醒服务、错时服务、电话咨询服务等各项便民措施，在户籍业务受理、提供急需人员身份证明、为新生儿取名、提供重名查询服务等方面照常办理，方便办事群众，融洽警民关系。