山西省通信管理局严肃整治侵害消费者权益行为

              7月21日，山西省消费者协会发布了《2017年山西三大通信运营商服务质量消费者满意度调查情况报告》（以下简称《报告》），反映我省三大通信运营商存在“宽带不宽”“断网未获相应补偿”“强制捆绑消费”以及“不同程度地存在收集、使用和管理消费者个人信息不当的问题，泄露消费者个人信息或将消费者个人信息用于其他商业目的的行为”等问题，引起社会关注。

              省通信管理局对此高度重视，连续召开了党组扩大会议和通信运营商专题会议，对严肃整治侵害消费者权益行为作了安排部署。一是要求三大通信运营商在全省范围内对《报告》反映的问题逐项进行自查，对自查发现的问题认真整改，并限时报告自查整改结果；二是省通信管理局将依据国家有关法律法规，近期组织开展专项检查，对检查发现的侵害消费者权益行为予以严肃处理。如有泄露消费者个人信息等问题，情节严重涉嫌违法犯罪的，移交司法部门追究刑事责任。

              就《报告》中反映的三大通信运营商泄露消费者信息等侵权行为，省通信管理局已向省消费者协会发函，希望其提供相关证据材料。省通信管理局将依据省消费者协会提供的相关线索，认真开展调查，一经查实，将严肃处理相关企业和责任人。

              省通信管理局非常感谢社会各界和广大用户长期以来对山西省通信行业的关心和支持，同时真诚欢迎今后继续对山西省通信服务质量进行监督。