运城局“五及时”加强信访工作

　　为认真落实党的十八大以来中央关于信访工作的决策部署和相关要求，运城市邮政管理局坚持以《信访条例》为依据，加强学习培训，建立完善信访工作制度，规范信访秩序，依法维护群众正当权益和行业稳定，为推动我市邮政业健康发展创造良好的环境。 

　　在处理信访诉求中，运城局一是及时汇报，工作人员对来信来访中反映的问题，及时弄清问题内容和实质，针对实际情况，及时向领导汇报，尽早让领导明白来访者的心声。二是及时调查，对反映的问题深入调查，做到情况明、底数清，及时掌握问题的症结，做到实事求是。三是及时办理，局领导及时布置，派有关人员及时处理，绝不拖延。四是及时回复，对具备条件的立即答复办理，并及时向信访对象回复有关问题的处理意见；对不能或无法予以办理的，向信访人解释清楚，确保件件有回音，事事有着落。五是及时归档，对已经办结的信访事项，及时准确地进行归档整理，将信访原件材料、领导批示、调查材料、处理结果等整档备案。 

　　运城局将不断加强信访工作自身建设，进一步规范信访工作程序，改进工作方法，全力协调、解决涉及群众利益的问题，努力做好信访工作，切实为群众办好事、办实事。