购物狂欢提档升级 今年“双11”比往年来得更猛烈
“百亿补贴，千亿优惠”“为消费者至少节省500亿”“瓜分20亿红包”……这些吸引消费者眼球的优惠广告从国庆假期开始登场，每天“打卡”你的手机。11月11日，省城一家大型商场企划部职员曹瑞告诉记者，“我们整整忙了快一个月，每天备货，马不停蹄，从目前‘双11’的销售额来看还是值得的。”
从10月初开始，不少消费者发现，不论是零售、餐饮、服饰，还是旅游、体检、电影，各行各业，线上线下，“双11”的促销活动宣传就已经开始。除了传统降价促销，直播带货成了新的引流方式，“双11”买买买，让消费者充满了期待。11月11日18时，记者从各大销售平台公布的销售数据来看，销售额再创新高，今年的“双11”似乎比往年来得更猛烈。
从网购到销售界的狂欢
11月10日晚，省城大学生郝伊梦的宿舍里，6名同学早早抱起手机，除了购买已收藏在购物车里的日常用品，她们还准备抢购在线旅游平台推出的千元海南双飞游产品，作为大学四年“闺蜜”间的毕业旅行。0点一过，随着手机不断地刷新，0点12分，她们成功抢到了3个千元旅游产品。“过去从来没有想过，旅游还能在网上购买，更没有想过这种体验类产品还会参加‘双11’的促销。”郝伊梦说。
从2009年淘宝首次举办“双11”购物节，“双11”已经走过了11个年头。“双11”也早已不再是网友玩笑中的单身节，而是华丽转身为购物狂欢节。消费者也从起初单一的网购“用”和“住”类商品，到现在网购旅游酒店、医药大健康服务等，消费者购物车内的商品越来越多元。参与“双11”促销的商家也不再是电商平台，已演变为成了销售界的狂欢。
为了把被网购抢走的消费者夺回来，今年“双11”，不少实体店也下足了功夫。11月11日上午，榆次奥特莱斯购物商场内人头攒动，购买促销商品的消费者排起了长队。以一款标价近3000元的奢侈品男鞋为例，该商场打折后的价格比各网络平台上的最低售价还要便宜近200元。“今年第一次体会到，实体店居然比网购还要便宜。”正在排队消费的“精细男”张力说。
美特好超市作为省城本土零售品牌，“双11”当天，销售也是异常火爆，多家门店出现结账处消费者排队10多米的销售盛况。据超市负责人介绍，为了迎战“双11”，美特好超市和其投资的全球蛙线上购物平台共准备商品2万多种，精选出了1000余款重点促销类商品，备货总额超1.5亿元。
除了传统商品销售，今年就连房产销售也加入到了“双11”促销的行列之中。放眼各大社交平台，房产经纪人不时发送“双11”房产促销的信息。位于太原东中环的一楼盘为了吸引消费者，甚至推出了十多套较上月售价便宜近2000元/平方米的特价房。
销售额再破新高
翻看“双11”的历史，互联网的发展给消费者购物习惯带来的巨变令人感叹。2009年，网购还不像今天这样普及，网民数量也只有3.84亿，淘宝首个“双11”购物节，第一单业务是一位网民花了144元为手机充话费，这一年的交易总额为5000万元。
从阿里巴巴数据来看，十一年间“双11”交易额较最初增长4000倍。来自京东大数据研究院的数据显示，“双11”第一年，消费还主要集中于“用”和“住”类商品的购买上。到了2018年，无论是广度还是深度，都在向全品类扩展。分品类看，首年消费者的主要订单集中在3C品类上，随着品类的拓展，2018年，食品、美妆、服装等订单量占比增长最快。
线上，从全国各大电商平台“双11”已经公开的成绩单来看，截至11日23时59分59秒，天猫“双11”全天成交额超2684亿元。我省消费者全天交易额达50.1亿元，较去年增长27%。今年，京东从11月1日零时起至11月11日23时59分59秒止，“11.11京东全球好物节”累计下单金额超2044亿元。拼多多今日凌晨发布公开信称，11月11日已过，拼多多并没有更多“双11”数据对外披露。拼多多称，“我们连实时数据大屏还未曾来得及搭建，公司上下都在急着补货、比价和补贴。”2019年小米“双11”全平台支付金额超61亿元，天猫小米官方旗舰店支付金额超21亿元，自2013年首次参加以来，蝉联天猫“双11”品牌旗舰店支付金额7连冠。11月11日当天，苏宁全渠道订单量增长76%，苏宁物流发货完成率达99.6%，新增Super会员超过百万，移动支付笔数同比增长139%。
旅游服务类成交额增长也异常火爆，在线旅游平台携程旅游发布的“双11”数据显示，我省在线下单旅游门票量同比增长了130%。同时，大数据显示，北京、天津、上海、西安、郑州等五大城市的游客最为青睐山西，熬夜抢购“双11”山西旅游产品。
线下，我省本土零售品牌美特好超市，“双11”当天的抢购热潮，相信不少消费者也已领略，据其官方发布数据显示，美特好超市及其投资的全球蛙线上购物平台全天销售额突破1亿元。
消费体验全新升级
当拼价格已经无法带来更多用户的时候，拼体验成为巨头们共同的选择。为了让消费者体验度更高，直播带货成了各大电商平台今年引流的新法宝。“直播带货有种销售人员就在我身边的感觉，有款化妆品我一直不知道适不适合我，也没有时间去商场试用，如今主播都替我试了，而且介绍得很清楚，我直接就下单购买了。”省城互联网从业者刘燕边看直播边向记者介绍。
今年“双11”，电商直播经济全面爆发。仅在天猫“双11”预售阶段，就有1.7万个品牌开启直播，多款品牌单品预售成交破亿元，其中更有6分钟破亿、1秒预售出55台汽车的战绩。京东日前也启动了一场“带货”大赛，在北广深三地召集上千名百万粉丝主播达人线上线下24小时为爆品直播带货。记者从阿里获悉，今年“双11”期间，有上千名“洋主播”用十几种语言向全球各地24小时不间断地直播，让洋主播用“家乡话”向老乡们推广中国制造。
除了今年火爆的直播带货外，各家电商平台今年“双11”还推出了五花八门的服务增强客户体验度。天猫联合菜鸟裹裹推出“免费上门退”服务，提升消费者在退换货上的体验。同时，天猫服务生态内的美甲护肤美容、上门安装装修等200多种上门服务，也在购物节期间与各类商品深度结合。京东物流在“双11”启动会上宣布，将力保今年“双11”期间的物流配送效率，实现90%以上的自营订单在24小时内送达至消费者手中。苏宁首次提出“场景零售”的概念，将旗下苏宁小店、家乐福、苏宁易购电器店等各种形态的线下门店与苏宁易购、苏宁拼购等线上平台一起纳入本次“双11”的活动当中，解决消费者线上线下全方位的需求。
我省从事智能机器人研发销售的志虎科技总经理韩志虎表示，今年“双11”，智能设备销售有着不俗的表现，有了AR技术，消费者可以体验在线试妆功能，查看化妆品是否适合自己。有了3D技术，消费者可以足不出户观看智能3D实景图，实现线上线下体验交融。新技术成为推动网购奇迹的重要力量。山西农业大学信息学院淬炼商学院教师温继金认为，从今年的销售分析来看，农村及三四线城市消费群体消费升级，这也表现出了我国还有巨大的市场潜力。随着未来电商平台的发展及国内消费结构升级变化，消费潜力将得到更大释放。