2万元货物寄丢了 太原国通快递只愿赔1千

    2月23日，家住太原市小店区的王女士向本报“民生热线”反映，前不久，她通过国通快递寄送价值2.38万元的化妆品。正常情况下，两三天就能到的快递，可过了一个多月对方仍没有收到。

    春节前，王女士向长治寄送化妆品，一周后对方打电话称还没有收到，这可急坏了王女士。王女士联系国通快递公司，按照快递单号查询显示，这个货物还在太原。通过国通小店分公司，王女士找到国通太原总公司。总公司查询后显示，该货物并没有进入公司库房，仍在小店分公司，可小店分公司工作人员坚称，货物已进入总公司库房。最后，国通太原总公司称需要清库，寻找王女士的货物。可一个多月过去了，王女士依然没有见到货物的影子，国通小店分公司工作人员称现在找不到货物。“我寄送的货物都是化妆品，有保质期，如果拖得时间太久，就算找到也成了废品。”无奈，王女士向国通小店分公司提出赔偿要求。“最起码按照货物原价赔偿。”王女士说。国通公司工作人员称：“当时寄送快递时，快递单上并未对货物进行保价，所以公司只能赔付1000元。”对于该公司的说法，王女士并不同意。“我多次通过国通快递寄送货物，但快递员从未提醒我需要保价。”

    某律师事务所党冲律师称，按照相关规定，如果快递公司无法证明其向消费者尽到了告知义务，且邮件内物丢失是因公司原因而造成的，公司无权援用我国邮政法规定的限制赔偿责任。未保价快件丢失、毁损的，托运方对寄递物品的实际价值负有举证责任，如能举证该物品的实际价值，则按照实际价值进行赔偿。如无法举证，则按照合同约定进行赔偿。李杰华