要用三剂“药”打开老年人诉讼心结

阳泉市中级人民法院胡忠宏

山西省平定法院巨城法庭反映，当前辖区老年人诉讼案件逐年增多，近三年分别受理5件、8件、6件，今年1-5月，受理2件。同其他诉讼群体相比，老年人案件存在交流沟通难、文书送达难、调解难、庭审难以及执行难等困难。做好老年人诉讼调解，以使老年人在诉讼活动中能够感受到司法关怀，是当前人民法庭乃至法院需要正视的问题。

一是要进行心理抚慰。要针对每个人的实际状况，开展精神抚慰。1、培养情愫。在与当事人的交谈中要有亲和力，要像他们的亲人一样去问候、去关心他们，为他们提供温情的服务，拉近彼此间的距离。2、选择环境。与当事人的交谈环境是相当重要的，最好选择他们熟悉的环境与之交流沟通。比如，在当事人的炕头院落、亲人的遗像前、甚至亲人的坟头都可以，倾听当事人倾诉，帮助其尽快从“纠结”中解脱出来。二是进行心理疏导。要善于运用换位思考等方法，体会当事人的心理活动，给当事人留有一定的“忧虑’时间,案件该放的时候就放一放，等当事人调整好心情之后，法官再择机解决问题。三是进行哀伤辅导。丧失是人生命中难以避免的部分，丧失挚爱的亲人更给当事人带来了无尽的伤痛，人到高年，遇到此类事件的情形会更多。因医疗、工伤或交通事故等原因痛失亲人之后，老年人又被卷入赔偿款的分割之诉中，是法官最不愿意见到的事情，也是法官必须去面对的诉讼。在这种情况下，法官要接受当事人情感宣泄，让当事人感到被了解和接纳。同时法官面对老年诉讼人，对其痛苦，要感同身受，帮助当事人尽快走出伤痛，以健康的方式把情感投注在新的关系里。