西华苑经济适用房收取"天价"取暖费 每平翻3倍

  2013年采暖费为3.6元/平方米，今冬却飙升到10.8元/平方米。在连续数日的大幅降温中，省城西华苑三期的3428户业主感受到了不一样的寒冷。省城最大的经济适用房缘何曝出“天价”取暖费？记者调查发现，影响热价的因素有很多。

  小区采暖费暴涨三倍

  10月14日，已连续几天的降温天气让省城市民感受到了深秋的寒冷，很多小区陆续开始收取今冬采暖费。作为太原市最大的经济适用房小区，西华苑仅三期工程就有3428户居民，与常见的小区供热方式不同，这里采用的是“谷期电热集中供暖”(以下简称电供暖)系统。

  但是，从去年冬天开始陆续入住的业主们，并未体验到这种新型采暖方式带来的舒适，反倒带来了新的烦恼。10月8日，小区的供热方——山西耀华电力节能供热有限公司(以下简称“山西耀华”)在小区贴出通知，要求业主于10月10日至14日交纳采暖费，收费标准为按建筑面积每月每平方米10.8元，逾期不交者将按日加收千分之三的滞纳金。

  “一平方米10.8元？还是按照建筑面积收？还有比这更贵的采暖费吗？”短暂的惊愕之后，小区业主愤怒了，“去年还是每月每平方米3.6元，怎么一下子就涨了整三倍？”10月14日，在西华苑小区三期南区院内，围着记者的业主群情激昂，“这不就是在抢钱吗？”

  在业主向记者出示的交房资料中，关于采暖费的收费标准注明是“执行政府定价”，而在另一份收费明细表中，更加明确地标明收费标准为“3.6元/平方米/月(按照建筑面积收取)”，与太原市政府集中供热的收费标准一致。

  业主维权投诉无门

  采暖费缘何突然涨价？事关切身利益的众多业主，试图通过不同途径维护自己的权益，最终却发现投诉无门。

  小区业主最先找到了物业，但工作人员对这份通知同样是一头雾水。物业工作人员表示，小区的供暖由山西耀华负责，运营维护也由派驻小区的项目部处理，甚至连采暖费的收取也是直接交给公司，物业并不经手。作为两个不同的公司，物业公司管不了山西耀华。

  供热涨价，供热公司该怎么说？有业主向太原市热力公司咨询，却被告知由于小区采用的是新型采暖方式，且并非集中供热，热力公司也无权管辖。

  业主们又将希望放在了物价部门，市物价局对此解释称，电采暖属于新型供热方式，本身就没有规定收费标准，是根据实际使用电量，由供需双方协商定价收费。业主王先生告诉记者，山西耀华并未同业主有过任何“协商”，完全是单方面的霸王通知。

  保障供热困难重重

  事实上，向小区业主收取天价采暖费并非山西耀华的本意，而是该公司迫于无奈的背水一战。山西耀华聂姓副总经理告诉记者，公司的电供热系统运营多年，敢以3.6元/平方米的价格承接这么大的小区供热也是有底气的，但迫于现实的种种无奈，目前测算的实际运营成本高达10.77元/平方米，其中仅电费支出一项就达到9元多。

  首先，电容负荷严重不足是最大的“硬伤”。聂总表示，公司接手建设西华苑三期供热项目之初，就将经过测算后的变压器容量上报给相关单位，但去年年底开始供热后频繁发生跳闸，才发现小区实际配置的变压器容量严重不足。一位技术人员向记者出示的统计数据显示，仅已经交付使用的住宅和商铺中，实际安装变压器容量与申报负荷相差2910.75千瓦，负荷缺口高达42%。按照规划，小区供热系统主要利用价格低廉的“谷期电”蓄热，但现实是不得不使用价格翻倍的“平期电”和“峰期电”，导致供热成本直线上升。

  其次，小区维护较差也增加了成本。公司运营总监徐经理向记者出示了一摞登记材料，都是各栋楼里丢失的电缆、电表箱和空气开关。没有好的治安环境，不仅无法保障居民用暖，也加重了企业的运营成本。

  最后，谷期电价的政策变化成了“最后一根救命稻草”。据介绍，山西耀华用电执行一般工商业用电价格，按照相关政策优惠，去年谷期电价每千瓦时0.32元，而今年执行新的政策后，上涨到了每千瓦时0.4405元。

  省城多个小区亦受影响

  山西耀华表示，上个采暖季西华苑三期共收取采暖费246万元，公司垫付了50多万元，但即使这样，还欠电力部门160万元电费。虽然属于区域供热，但公司也未曾享受过供热补贴，若仍按集中供热收费标准收费，公司将无力承担巨额亏损，势必面临破产。聂总介绍，从2014年2月份开始，公司曾多次向相关主管单位和业务部门递交报告，为公司运营中的实际困难寻求解决途径，但迟迟未果。

  据了解，除了西华苑三期，山西耀华还为省城多个小区供暖，包括长风画卷、花香丽舍、盛地小区、长安小区等，除了个别小区由物业公司消化上涨压力外，多个小区也收到了涨价通知单。