从屏蔽到跨界融合 山西如何抓住电商发展黄金期

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　　 在这个“全民网购”时代，谁都无法抵挡互联网带来的商业变革。“要么电子商务，要么无商可务。”日益风光无限的电子商务，不仅吸引了大量的山西网民，使山西成为中国网购订单量增长最快的省市十强，也吸引了众多山西商家纷纷试水电子商务。

　　 2013年年底，我省网民总数达1755万人，电子商务普及率为48.6%，居中部六省之首，居全国第十位。然而，尴尬的是，山西网民虽然贡献了数百亿元的网购交易额，但这些款额大部分注入了外地电商的口袋，我省电商获得的网购订单量相比之下少得可怜。

　　 如今，相对前几年零散型、草莽式的发展，电子商务正在进入整合期，这也预示着该行业即将回归理性，步入健康发展的轨道。

　　 2012年我省有175亿元资金通过电商平台流出

　　2012年，淘宝网公布的一项数据显示，山西人通过淘宝网和天猫商城共购买了198亿元的商品，而销售出的商品仅有23亿元，购销比约为8.6:1。也就是说，2012年一年，我省有175亿元的资金通过这一电商平台流出。

　　“山西人真正意义上的 ‘触网’最早是在六七年前，当时在网上掘金的商品主要以 ‘山西土特产’为主。电子商务发展到今天，山西电商也是以做土特产为代表，也有一些比较知名的电商，但产品和产业结构的单一性一直制约着电商的发展。”长期关注电子商务的山西省科技继续教育学院院长王重一如是说。

　　王重一说，在观念上，以前山西人对电商有屏蔽效应，很多人对电子商务的信任和准备不够，认为搞电商远远不如挖煤来钱快，“当时山西人低估了电商的影响力和赢利能力，这成为电子商务在山西起步较晚的主要原因”。

　　业内人士看来，山西电商发展面临的主要问题是产品结构，大部分电子商务企业以土特产为主打产品，并不适合电子商务大趋势。

　　“我省产业结构与电子商务产品结构的不相匹配也有一定的制约作用。”

　　我省电商发展为何远不及一些发达地区？王重一认为，在网络零售商品中，服装、日用品、3C产品（所谓“3C产品”，就是计算机、通信和消费类电子产品三者结合，亦称“信息家电”）等轻工业品占了绝大部分。

　　而在我省的产业结构中，轻工业商品的企业数量很少。没有了产地优势，我省电商与江浙地区的电商相比失去了一定的竞争力。”王重一说，山西电商群体中，真正谙熟电子商务，能将网站营销推广与产品供应链、物流仓储配送等电商流程专业结合的凤毛麟角。

　　“一部分网商起初只是将网店作为小型实体店销售的补充，有的由实力小、缺乏资金技术的经销商或贸易公司转化而成。有部分网商则脱胎于IT行业，虽懂技术但缺乏渠道营销”。

　　 年轻山西电商人喊出“跨界融合、抱团前行”的口号

　　“万事开头难，只要大家抱起团来，山西电商的前景不可限量。”2013年，年轻的山西电商人激情高昂地喊出了 “跨界融合、抱团前行”的口号。山西电商俱乐部会长王小帮说，跨界融合，接受圈子里不同优势的强者加入，抱团前行，融合更广大的力量共同出击，实现多元化、服务内容多样性发展。只有这样，山西的电商产业才能真正地发展壮大。

　　而在政府层面，顺应电子商务兴起的大势，省政府决心培育本土电商，拉动省内消费，促进经济转型升级。

　　今年3月，省商务厅与省财政厅、省经信委等14个部门联合出台了 《山西省关于加快电子商务发展的指导意见》，目标是2015年全省电子商务交易额达1万亿元以上。这是山西省第一次从省级层面出台指导意见。

　　早在2011年，山西省就设定了发展电子商务目标：到2015年年底，全省50%以上的企业开展电子商务应用，30%以上的中小企业经常性应用第三方电子商务服务，努力使山西成为全国电子商务服务中等水平地区。

　　“目前，山西省网络零售产业链不完整，网购产品生产、电子商务支付和金融服务等，跟不上网络零售快速发展的形势，特别是传统商贸企业与电子商务的结合度不高，缺乏适合网络销售的产品。”省商务厅电子商务处处长郭小中说。

　　业内人士表示，目前山西电子商务发展既面临压力，又有潜力，而发展网络零售业是调整产业结构和促进传统零售业转型升级的需求，也是扩大内需、吸引外来消费、抢占网络零售市场份额的需求。

　　 山西电商应抓住五大机遇

　　较之于1999年 诞 生 的8848、当当网等第一批中国B2C企业，山西电子商务起步要晚很多。“虽然我们错失了互联网电子商务发展的机会，但在发展移动电子商务上，我们与其他省份是在同一条起跑线上的。”省商务厅电子商务处处长郭小中说。

　　在电商界，移动端将替代PC端成为用户接触电商企业的“主屏幕”，这已是公认的趋势。此外，随着三网融合的推进、3G普及以及4G时代的来临，有数据显示，截至2014年1月，移动互联网用户总数达到8.38亿户。“这个数字足以说明，移动互联网绝对是电子商务下一阶段发展的爆发点，山西的电商企业应该看到移动电商市场的广阔前景。”

　　其次就是O2O模式的出现。究其互联网所有模式，大平台居多。社交有腾讯，搜索有百度，电商有淘宝，唯独O2O没有。2011年前后，很多电商大佬都在试水O2O。可以说，互联网领域还有一个大的机会，那就是“线上线下融合的O2O”。据悉，我省的电商企业“百事帮”正在探索这种商业营销模式。如果成功的话，那将开辟山西电商发展的先河。

　　除了上述两个机遇以外，山西省科技继续教育学院院长王重一认为，山西电商还有三个机遇可抓。首先，以专业化为核心的垂直电子商务会被看好。仅仅是垂直化的产品不一定能满足顾客多方位的需要，顾客的需求不仅仅是希望看到某类产品和更低的价格，同时还需要更多专业化的服务。而较为成熟的电子商务应当是具有互联网经验的专业团队与传统企业的结合，运用线上线下的专业化共同打造垂直电子商务网站和系统。

　　其次，企业还应建立完善自身的B2B。B2B模式是电子商务中历史最长、发展最完善的商业模式，能迅速地带来利润和回报。它的利润来源于相对低廉的信息成本带来的各种费用的下降，以及供应链和价值链整合的好处，而企业间的电子商务将成为电子商务的重头。

　　第三，一些大型企业可以建立自己的全球采购网。企业线上购买产品原料以减少采购成本。其实海尔早在10年前就开始了线上购买，成本每年平均减少5%-10%，避免了产品的通货膨胀。

　　山西一直是靠资源驱动和市场拉动。但今后的山西应靠技术创新驱动、靠模式创新去拉动。所以，电商企业必须与时俱进，比如营销要想有创新，就要从手段、策划、创意方面入手。

　　王重一还提到一个“数据”的概念。与创新、价值、品牌不一样的是，数据是他方的。数据包括信息、文字、图片、流量等，电商如何在这些讯息里采集、发掘出更多的资源，留住客户。“我们电商更多地依靠感性去做在线营销，却忽略了一些客观而科学的办法，从而没有去发掘和掌握更多的客户资源，这些数据丢失了，就得费更多的力气去做客户关系的维系，所以，数据也是核心竞争力。”