2月28日，省局召开全省国税系统落实《全国税务机关纳税服务规范》动员和培训视频会,省局党组成员、总审计师牛新文出席会议并作动员讲话。省局机关各业务处室负责人和纳税服务处全体人员在省局主会场参加会议，各市、县国税局分管征管和纳税服务的局领导、各业务部门负责人、纳税服务部门全体人员在各地分会场参加会议。省局征管和科技发展处就落实《全国税务机关纳税服务规范》的有关配套事宜进行了说明，省局纳税服务处对落实《全国税务机关纳税服务规范》作了安排部署。
牛新文总审计师指出，落实规范是巩固党的群众路线教育实践活动成果，是确保“便民办税春风行动”常态化、制度化的一项重要举措，是政府转变职能、简政放权、提高国家治理能力大环境、大背景的必然要求，是推进税收现代化的序幕和重头戏。各级国税机关党组必须强力推动，以确保取得实质性进展。在落实规范工作中，各级领导必须高度重视，靠前指挥，以使问题得到有效解决，使规范得到全面落实。
牛新文总审计师要求全省各市全力抓好落实规范的各项具体工作。一要抓好思想发动，二要全面组织开展学习培训，三要抓好岗责体系调整，四要抓好配套措施的落实，五要抓好后续管理的跟进，六要抓好内外部宣传报道工作，七要抓好督导调研。
动员会后，有关人员就《全国税务机关纳税服务规范》和《山西省国税系统纳税服务规范操作指引》的有关内容进行了具体讲解。