营改增咨询者多 国税局办法更多

    “营改增”后，咨询具体事项的纳税人骤增，但杏花岭区国税局并未出现排长队的现象。原来，该局通过印制告示、制作二维码、政务微平台、设置培训辅导专区四项措施，巧妙应对了特殊时期的频繁咨询。

    首先，针对纳税人咨询频率最高的问题，该局编制印发了营改增热点问题“50 问”，用直白明了的方式解读热点问题。 “50问”上了海报，上了展板，上了明白纸，上了二维码，也成为工作人员培训的内容。

    其次，该局让二维码坚守咨询一线。将营改增申报缴税阶段所涉及的全部服务信息，分门别类制作了二维码，置于工作场所、台卡、台签和宣传资料等醒目位置，方便纳税人随时随地使用智能手机扫描。

    再次，该局整合服务平台，推出了杏花岭国税在线政务微平台。该平台将已有服务平台整合在一起，为纳税人提供一站式服务，解决了纳税人“有困难，去找谁”的困惑。最后，还设置了培训辅导咨询设专区。5月至7月期间，该局在9楼会议室举办针对营改增小规模纳税人特点的全天候循环式培训。微信平台也开通培训视频点播功能，打造了线上线下的培训专区。