莫让官网官微成摆设

　　在当今快速发展的网络时代，“网络问政”风起云涌，大批“官微”“官网”等如同雨后春笋般兴起壮大。越来越多的公权力部门体验到官方网站、政务微博在新闻发布、倾听民意、便民服务等方面的快捷与效率。也曾有不少地方“官微”以其活泼的语言、及时的发布、良好的互动性，引来广泛关注。民众也一度为这种主动贴近民众、公开透明的沟通方式拍手叫好。

　　然而,好景不长。现在看来，不少的基层官网官微却逐渐地变成了一种象征，成了表达与时俱进的一种姿态，即沦为“官样摆设”，群众对此颇有微词。比如很多官网官微维护管理意识淡薄，信息更新简单滞后，要么长时间不更新，永远只有开通语，有的即便保持日常更新，发布的信息也往往是自说自话的自我表扬。而有的官网官微不仅对群众需求充耳不闻，还对公众质疑避而不应。还有些单位对自身官网官微的功能和定位不明确,经常该管的不管,不该管的热心管。

　　官网官微为什么成了“摆设”？表面上看总会有各种各样的原因，诸如人手不足，业务繁多，没有时间之类。其实归根结底就是对民意的不尊重，缺少一颗为民办事，为民服务，接受群众监督的真心。“官网”休眠，“官微”失语，折射的是对民意的漠视。

　　官网官微的问政之路在于“行”，问政不仅在于说了什么，更重要的是如何推动和改进工作，如何有力迅速地解决群众反映的矛盾、难题，这才是网络问政的根本要义所在。那么，如何才能让官网官微发挥其应有的作用呢？

　　首先，让政府官网官微主动作为，适应新规则。加强对官网官微的规范性管理，建立健全工作制度，理清权责关系，完善工作流程，规范电子政务活动，使其从信息公开、反馈互动到日常工作运转实现常态化、制度化、长效化，体现出官网官微应有的职能状态，切忌走过场、玩花样，失去官网官微应有的功能与威信。

　　其次，官网官微更要在接地气、知民情、贴民意上下功夫，而不仅是向社会发布信息的传声筒。要充分利用网络开放互动的优势,进一步畅通网络社情民声，回应网友热点关切，反映公众民意诉求，避免相关部门之间的“踢皮球”“躲猫猫”，让官网官微主动成为畅通网络社情民意的新渠道、新平台，从而拉近政府与群众之间的距离，提升政府公信力。

　　再次，官网官微建设应加以系统规范。从信息反馈处理流程到日常具体工作布置，都应体现出官网官微应有的积极态度。从而避免官网官微“吃闲饭”现象继续发生。同时还要规范官网官微的信息反馈处理程序，对于民众的意见表达引起高度重视，并形成系统规范的处置程序步骤。