莫以不文明对待不文明

　　2016年新年伊始，因不满黑人度假者在海滩上留下垃圾，南非房地产经纪人斯佩罗在脸谱上发表一篇刻薄的指责言论，将乱扔垃圾的人称为猴子，受到了舆论谴责。

　　斯佩罗此举，可谓是“搬起石头砸了自己的脚”。乱丢垃圾固然是不文明、素质低的表现，但称人为猴子同样也是不文明、低素质的表现，可谓是五十步笑百步。在某种意义上，称人猴子这种污辱他人人格的行为，比起乱扔垃圾之类损害环境的行为来，性质更为严重。从效果上讲，以不文明对待不文明，在扼制不文明行为方面的作用有限，却可能让对方产生逆反心理，甚至引发不必要的冲突。

　　现实中，最不能容忍低素质人的，不是素质很高的人，而是素质相对低的人；大多数的人际冲突，尤其是那些无谓的、两败俱伤的冲突，不是发生在高素质的人与低素质的人之间，更非发生在高素质的人之间，而是发生在低素质的人之间。

　　在当下中国社会，类似以不文明对待不文明的现象非常普遍。比如，拿粪便泼跳广场舞者，在雪白的墙壁上写“在此便溺，断子绝孙”之类的“警示语”，驾车时只因被别的车“别”了一下就破口大骂，在网上骂人脑残、人渣、垃圾、狗屎、汉奸、美狗等等。在此，笔者想特别指出的是，有些自视素质高的人，动不动就埋怨指责普通民众素质低，其实，这本身也是一种对民众缺乏理解之同情，无教养、非理性、素质不够高的表现。

　　如果说在公共场所的言谈举止是一面镜子，可以照出一个人的素质和教养，那么，对待低素质、不文明者的态度和方法，也是一面镜子，也可以照出一个人的素质和教养。比如有一种人，虽然在公共场所的言谈举止还算文明，但一遇到不文明的人就受不了，厌恶之情溢于言表，乃至恶语相向，就如文章一开始提到的斯佩罗。这种人与他所指责、厌恶的人并没有拉开太大的距离。还有一种人，面对低素质、不文明的人，虽然能够见怪不怪，保持克制、容忍，不会粗暴地指责他们，但打心眼里瞧不起他们，并竭力地躲避他们，与他们保持距离。这种人的素质和教养其实也很一般。

　　孤立地看某些低素质者的不文明行为，诸如不排队、闯红灯、随地吐痰、大声喧哗、在文物上刻画等等，着实可恨，但如果我们了解到这些行为的成因，反思社会资源的不合理配置，就不应该以不文明对待不文明。

　　正因为如此，鲁迅小说《药》中的革命家夏瑜，因在狱中向狱卒宣传革命道理而被狱卒扇了耳光后，说出的却是“可怜，可怜”。

　　因此，真正素质高的人，对待不文明行为的态度和方法是：我不赞成你的行为，但誓死捍卫你的人格尊严！具体地说，就是要对低素质的人以理解、同情和宽容，在任何情况下都不以不文明对待不文明，在此前提下，以其能够接受的方式，努力帮助其提升素质，戒除不文明的行为习惯。比如，看到有人乱丢垃圾，默默地走过去捡起来放到垃圾箱里，而不是口头责骂。