美国节日销售旺季临近，沃尔玛如何应对？
联商网消息：对于即将到来的节日销售旺季，世界上最大的零售商沃尔玛，正在积极应战。
今年沃尔玛把他家的门店放在了节假日营销的舞台之上。为了更突出他家的购物中心，让门店变的更友善随、更有节日气氛，以及能够让消费能轻松购物，沃尔玛在门店里招募了更多的“节日购物协助员”，分配在门店取货点以及两倍于平常的商品展示推广区。
并且，沃尔玛还会在今年的节日销售旺季推出更多的该零售商独有商品，这些商品会在90天里做轮动式的一次性促销。
沃尔玛的这些节日促销策略在10月26日，从它位于新泽西的泰特波罗机场开始的。
这家杂货零售在其美国本土已经开始逐渐恢复元气，八个月持续增长的业绩。但总体而言，美国零售业还是在朝线上零售的方向发展，这似乎已经可以被预示在第四季度的业绩之中了。
“我们想让消费者的消费变得更容易，”沃尔玛的首席营运长官Judith McKenna说道。
为了达到这个目的，沃尔玛增加了“节日购物协助员”来增加实体门店端的服务内容，比如：缩短消费者购物付款的等候环节，在忙碌的时间开增额外的货品寄存点，以及协助消费者找回丢失的物品。
这些协助员会根据门店的大小以及日期，配置不同的人数。有些会在周末以及临近圣诞节时，增加更多的配置人手。沃尔玛没有透露今年多少季节性工人会被雇佣。但同时，该零售商透露，这部分投资，优先会给到现有员工的额外工作时间的付出。Mckenna说道：节日协助员是沃尔玛给到保障前端门店营运的一部分投资。
同时，公司给到额外的服务，来支持门店端的线上商品提取服务，其中重要一条就是每个门店配备了一个经理。另外，它还重新漆刷了提取点的标识颜色，用非常亮眼的橘色给消费者更加容易的辨识。这项服务的顺利实施对于本季度沃尔玛的业绩而言，非常重要，为此，它增设了上万个同日网上下单提货点。这项业务也同时产生了一个瓶颈：当消费者到达提货点时，货品可能还没有被配送到提货点。
如今，消费者在沃尔玛购物满50美元，即可享受免费配送的服务，这个服务增加的需求也是来自沃尔玛的战略性调整。沃尔玛说，它的大部分在线订单满足50美元的最低消费要求，因此这个最低消费金额的设置将对整个业务不产生影响。
在去年的节日促销季，沃尔玛的竞争对手Target和BestBuy都推出了免费配送的服务，而且战绩不错。零售分析师非常赞誉于Target的免费配送服务，这让其电商部分的销售猛增了34%。相比之下，没有施行免费配送的沃尔玛在那个季度的电商营收只爬升了8%，还是得益于沃尔玛本身的庞大客户基数。Target和Best Buy都已经宣称这个节日促销季，他们会继续他们的免费配送服务。
对于电商部分，沃尔玛已经从今年开始，扩充其网上商品，商品的种类也从8百万种到了2000万种。与此同时，沃尔玛表示，它的在线业务将不会受到九月份刚刚收购的Jet.com任何影响。
沃尔玛节日策略的另一个重要组成部分是提高店内体验。这意味着在店内做商品展示推广的数量会增至150000个，这些参与展示推广的商品将和圣诞老人以及Selfie(自拍)展位结合一起营销。
“这只是从另一个角度让消费者参与体验，”首席商品官Steve Bratspies说道，”它创造了一点点额外的兴奋。”
在去年的节日促销季，Target推出了1800种只在其门店销售的独家玩具。今年沃尔玛业也推出了如此的活动，大量的商品只是单独提供给沃尔玛销售，而不能在其它零售商处找到。其中包括400个玩具，例如398美元的迪斯尼公主马车摩托。这个玩具是如此的受欢迎，零售商不得不再多下订单应付热情的消费者，Bratspies说道。
沃尔玛的假日热销旺季的准备工作，能给中国实体零售商带来何种样的启迪呢？
（编译/联商百人荟成员陆彦）