自助结账 考量诚信

　　超市购物，人们早已习惯收银台附近排着长长的结账队伍。随着人们生活质量的提升，大家对超市的服务水平有了更高要求。如今，自助结账的终端系统在太原市美特好南沙河店悄然出现。

　　自助付款系统，既提高结账的效率，缓解排队潮，节省顾客的等待时间，也节约了人工和管理成本。可以说，自助结账颠覆了传统超市零售模式，对开创互联网时代新型零售模式有积极的意义。

　　但是，自助结账推广起来叫好不叫座，究其原因，除了人们不太习惯、系统昂贵等原因外，还有一点就是自助结账也在考验人们的自觉、诚信。按理说，拿了多少东西计算多少钱就给多少，这是一个人基本的道德素质。但是某些人的内心常常抵不过小便宜的诱惑。去年北京、杭州试水“无人超市”、全面自助结账，结果很快遇到挑战，有人以身作则，教孩子讲信用，也有人趁着没人监督赶来白拿。

　　一个人可以失去财富、失去职业、失去机会，但万万不可失去信誉。但光靠道德自律，并不能解决所有问题。在人性固有的弱点面前，诚实守信的养成势必需要严格的法治约束和长期的道德培育。因此，完全依赖于消费者的自觉意识，仍需要进一步完善个人征信体系，让生活中的点滴行为能与信用挂钩。因为道德概念很抽象，而信用体系是以制度为基础的。如果坑蒙拐骗，那么就会有不良的信用记录，这个记录可能断送他一生的经济生命。

　　网友“flyhere”在百度贴吧里说：“‘路不拾遗、夜不闭户’实现的前提是长期构建而成的良好的社会信用体系，以及无信者难以在社会中立足存身的环境。”自助结账的出现，考量的不仅仅是诚信的问题，更是整个社会信用体系和制度约束的建设情况。同时，应在技术上加强、增加训练有素的职员加强监管也必不可少。

　　考察一个社会的诚信，不应该因个别人行为失德便否定整体。因此，像自助结账这样的尝试，在方向上说还是有价值的。更重要的是，自助结账是一所社会公德的课堂，会感染和激励着消费者，恪守公共道德操守，养成诚实守信的习惯。