腊月里最忙碌的人

杨云龙（左）剪发一丝不苟

高军铃（中）给顾客取洗干净的衣服

　　王连太（右）擦玻璃格外认真。

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　　老话说，“进了腊月就是年”。伴随着新春佳节的临近，家家都要打扫卫生，人人都要买新衣、做头发，以期有个崭新面貌迎接新年。因此，服务行业眼下格外忙碌。记者日前随机采访了太原几位服务行业的工作者，让更多读者了解他们的辛苦与甘甜。

　　 发型设计师杨云龙——靠自己的手艺吃饭

　　俗话说得好，“有钱没钱，剃头过年。”因此，一到年根儿，大人、小孩都要去剃个头，爱美的女士们更是要焗染烫一番，大街小巷的理发店则迎来了一年中最旺的季节。

　　2月2日上午9点，位于省城双塔寺街的微微时尚专业美发会所刚一开门营业，就有顾客登门了，经理杨云龙也立马开始了一天的紧张工作。“我们从腊月前一个月就已经开始忙起来了，因为女顾客烫发都会提前一段时间，到了年根儿就多是男顾客剪发了。”杨云龙对记者说。记者看到，一上午在几十平方米的店里，前来做头发的顾客络绎不绝，没一会儿的时间地上已经铺满了被剪下的头发。店里的工作人员则洗发、烫发、剪发等分工明确，虽然都很忙碌却井然有序。在这样紧张的工作中，店里的师傅们经常是一站一整天，不要说休息就是吃饭的时间都没有。“如果店里客人不是很多，我们就在下午三四点的时候吃口饭，客人太多的时候经常就忙得忘了吃饭这回事了。”杨云龙一边给一位顾客剪头发一边对记者说，“我们从早上9点开门，一直到晚上10点才不接待客人，但真正关门一般都到了晚上12点了！现在烫发的技术更先进了，时间也缩短了，前几年我们在腊月里经常要工作到凌晨二三点！”

　　29岁的杨云龙是微微时尚专业美发会所的经理，他17岁从忻州市五台县的农村出来学艺，在美发这一行业已经干了12年。12年间，杨云龙从一个小学徒，到普通的发型师、店长、店里的股东，再到如今的区域经理经营起自己的美发会所，这一路走来的艰辛和万般滋味只有他自己知道。现在，杨云龙已经深深地喜爱上自己的职业。他告诉记者，看似千变万化的发型，其实万变不离其宗，不论男发、女发，还是烫发，就是一个零层次、低层次、均等层次和高等层次的区别，因此一个好的发型师必须要有过硬的基本功，其次才是对时尚的把握和美的感悟。每当看到顾客对自己的新发型露出满意的笑容时，杨云龙和他的发型师们也特别有成就感。

　　“腊月里活多挣得也多，我们店里的发型师在腊月收入都能上万。”杨云龙说，“但干我们这一行的起点低，很多都是从农村出来的孩子，就是靠自己的手艺吃饭，能在城市里站住脚真是不容易！”新的一年马上就要到了，杨云龙说他希望和自己店里的兄弟们一起努力，让顾客更满意，把业绩做更好。

　　 洗衣店店主高军玲——让顾客满意就是我的原则

　　2月3日，在福客洁洗衣店里，门口的空地上堆满了顾客送洗的窗帘、地毯和巨大的毛绒玩具，洗衣店里则挂满了洗好的各式大衣、衬衣、羽绒衣等，洗衣机、干洗机都在不停地运转着，而店主高军玲则热情地接待着前来送洗衣服和取衣服的顾客。高军玲总是微笑着面对每一位顾客，仔细查看送洗的每一件衣服，耐心听取顾客的意见，并认真地把每一件洗好的衣服检查一遍再包装好送到顾客的手中。

　　“腊月里的活并不是最多的，换季的三四月份活才最多。不过，因为过年家家都在打扫卫生，送洗窗帘、地毯的明显多了，只要是家里洗不了的东西，我们这里都能给洗。”高军玲笑眯眯地对记者说。

　　高军玲是长治人，加盟福客洁洗衣店已经有七八年的时间了，她用自己真诚的服务赢得了很多顾客的赞许。“咱年龄也大了，经营个这样的小店挺好，没啥辛苦不辛苦的。干服务业这一行，就是要细心、耐心与真诚，这也是做人的基本。”高军铃对记者说。

　　因为快过年了，进店送取衣服的人都会问一句：“啥时候休息呀？”高军玲告诉他们：“2月16日，也就是腊月廿八关门，如果要洗衣服可得尽快了。”有顾客是要赶在关门前把衣服都送来洗、过年后再取的，有顾客是要送一些衣服洗、赶过年前拿上穿的。面对每一位顾客，高军玲都报以真诚的微笑。“一年365天，几乎天天都开门营业，只有过年这几天才能给自己放个假，真正的休息几天。”高军玲说。

　　虽然只是个小小的洗衣店，但是服务上也要“与时俱进”。高军玲告诉记者，每一年她都要研究新出了些什么面料，应该用什么方法洗涤，并不断地总结经验。高军玲说，“洗衣服就是要洗干净，有些顾客衣服上的渍迹真是很难洗，洗不干净顾客肯定就不高兴，我们就得返工重新再洗。”

　　在太原生活了这么多年，很多事情高军玲都能坦然面对，她说：“我现在上有老、下有小，干这一行也是为了生存，我就是尽自己的能力把自己的事情做好，让顾客满意就是我的原则。”

　　 家政服务员王连太——给别人擦也是给自己擦

　　1月27日，丽都保洁公司的家政人员王连太正在一户居民家中擦玻璃。一个小滚子、一块抹布、一把小铲刀，还有一对“哥俩好”，就是王连太的主要工具了。先用滚子沾上水，把玻璃里外擦一遍，再把“哥俩好”沾上一些洗洁净后吸到玻璃上，这样站在室内拖动“哥俩好”就很轻松地把玻璃擦干净了。如果还有一些特别顽固的脏渍，就用小铲刀铲一下，再拿抹布一擦就可以了。

　　“现在有了‘哥俩好’的确省时省力，以前我们擦高层的玻璃还要站在外面才能擦到，很危险的。”王连太对记者说，“但是，有了 ‘哥俩好’今年擦玻璃的家政人员也更多了，我们的生意也不如往年好。”

　　今年38岁的王连太是吕梁岚县人，17岁时就从家乡出来做了油漆工，一边学技术一边打工。“以前刷家具、门窗、墙围的活很多，但是现在这些活都没有了，我就干起来了刮家和旧家翻新的活。冬天就做家政，给人打扫卫生、擦玻璃啥的。”他说。

　　王连太在丽都保洁做家政已经7年了，每天早上8点到公司，有了活后就出发，最多的时候一天能干三四家，晚上七八点才能回家。“过年了，大家都想把家里打扫干净迎接新年，活最多的就是腊月这几天，一般过了小年后才会少一些。”王连太告诉记者，家政服务收费一般是擦玻璃一组25元—30元，打扫室内卫生按房屋的面积收费每平方米2元—3元，然后公司要从中抽取20%—30%的中介费。这样算下来，王连太腊月里一个月的收入能有三四千元，业务多一些的家政人员收入能到四五千元。

　　王连太的妻子现在也在省城打工，两个孩子都在太原读书。生活的重担让他对城市少了年轻时的憧憬，多了现实的几分无奈。“每天一睁开眼，家里租房子、水电、吃喝的必需费用就是100元钱啊，所以天天都有活干心里才踏实！”王连太说，“我小时候不爱读书，现在只能做些体力活，发展的空间就小。我现在辛苦些不怕，就是希望能让自己的孩子好好读书，以后找到更好的工作。”

　　因为每天都在外面工作，王连太自己租的房子都没有时间打扫，过年回到老家也没时间收拾父母住的房子。但是，王师傅却说：“给别人擦也就是给自己擦，这都是为了生存。”