满足老年人生活需求 居家养老服务的“太原路径”

    居家养老服务，是指以家庭为核心、以社区为依托、以专业化服务为依靠，为老年人提供以解决日常生活困难为主要内容的社会化服务。服务内容包括生活照料、医疗服务、精神关爱等。预计到2020年，我市60岁以上老年人口约77.43万人，将占到全市总人口的17.4%。如何让老年人心无牵挂地安享晚年，成为社会关注的热点问题。近年来，我市迎难而上、大胆创新，健全完善养老管理服务机制，全方位深层次满足老年人的生活需求，形成了居家养老服务的“太原路径”。

     嵌入式养老：家门口的“微型养老院”

    83岁的李秀云，家住迎泽区校尉营社区。老伴去世后，她独自一人生活。平时在家，李秀云多数时间是在看电视。李秀云不愿意到子女们家居住，孩子们为老人找过4个保姆，也都因无法和老人相处而被辞退。

    2015年6月，在离李秀云家约300米距离的校尉营、柴市巷社区，建立了太原市首个老年日托中心，试点“嵌入式社区养老日托服务项目”。这个占地面积近500平方米的“微型养老院”，除了为身体健康的老人提供日间照料和老年餐桌等服务外，还有9张床位，为失能和半失能老人提供中短期的入住服务。

    这个“微型养老院”的每个房间都安装了空调电视、保健仪器等设备。除此之外，每天还有专业的护理人员提供清洁卫生、打饭、洗澡、体检等养老服务。“透过窗户就能看见我家。”李秀云老人坦言，家门口的养老院，让她感到很贴心。据介绍，“嵌入式社区养老日托服务项目”是由政府提供场地，社会组织或专业机构负责运营，社区负责监管，在社区建立的“微型养老院”，可为周边一公里范围内的老人提供养老机构的专业服务，让更多失能和半失能老人不离家便可享受养老院的服务。

     “互联网+”：让“智慧养老”成为可能

    元月的一天上午，在漪汾苑社区“智慧我家”等待了十多分钟后，阎改花老人等到了为她剪发的年轻志愿者梁惠。29岁的梁惠，在漪汾街一家理发店工作已11年。热心公益的她常为社区老人提供义务理发服务。梁惠说：“以前定期为老人理发，现在有了‘互联网+’，通过手机就可知道老人的需求。只要社区在‘智慧我家’ APP 上提出服务需求，志愿者就可第一时间接单提供服务。”

    “智慧我家”是我市一家民营企业在漪汾苑社区老年日间照料中心试点的互联网居家养老服务项目。该社区负责人表示，“智慧养老”，让老人足不出户就能享受多样化、个性化的全方位居家照护服务。

    “智慧养老”实际上就是利用物联网技术，使老人的日常生活处于远程监控状态。其核心在于用先进的管理和信息技术，将老人、政府、社区、医疗机构、医护人员等紧密联系起来。目前，我市“智慧养老”服务模式通过不断探索、研究和实践，已将各类社会服务企业、养老运营机构、养老服务商、救援机构、医疗机构等整合在一起，通过互联互通的信息协作平台为老人提供全方位服务，最终实现为居家老人提供“医、护、养”一体化的贴心服务。

     日间照料：不失温馨的“家外之家”

    “我白天到社区‘托老所’和老伙伴们聊天、下棋，孩子们晚上下班了我就回家，这种在社区养老的方式特别适合我们这样不想住养老院但又需要一定照顾的老人们。”家住五龙口附近的徐万国谈起家门口的“托老所”，一脸知足。

    徐万国口中的“托老所”，其实就是五龙口三社区的日间照料中心。在73岁的徐万国看来，这间占地面积300平方米的日间照料中心，给了他很强的归属感。

    记者前往采访时，五龙口三社区的日间照料中心，已经集聚了不少老年人。徐万国老人来到休息区，泡上一杯热茶，顺手摊开报纸，开始了一天的悠闲生活。“早上出门，晚上回家。每天到这里会友娱乐，就像上班一样有规律。”

    像徐万国一样，在日间照料中心潜心阅读图书的老人不在少数。照料中心的书架上，整整齐齐地摆满了老年养生的相关书籍。在康复理疗区里，则有不少老人排着队测量血压。而在日间照料中心的门口，象棋落子的声音此起彼伏。在这群棋友的不远处，则有一些热衷跳舞的大妈们在切磋舞技。

    今年65岁的高鲜花老人，子女全部在外地工作。本着不拖累孩子的想法，她和老伴留在了太原。“以前我和孩子他爸特别依赖电话，一天守在家里等孩子们打电话，现在走出家门后，才发现老年生活也可以很精彩。”

    高鲜花老人表示，日间照料中心的服务，弥补了家庭照料功能的不足，使老人们能够独立、积极地生活在熟悉的家居环境中，实现由“依赖养老”到“独立养老”的转变。

    目前在我市，这样的日间照料中心有300余个，开启了老年人“白天入托接受照顾和参与活动，晚上回家享受家庭生活”的社区养老服务模式。不少老年人坦言，他们之所以喜欢日间照料中心，就是因为这里既不离开自己熟悉的环境，又能得到专业人员的照顾，真正拥有一个“家外之家”，拥有一个“空巢不空心”的精神家园。如今，随着老年人需求的多样化，社区中的日间照料中心也在不断发展完善，这将改变单一的社区养老方式，为社区老年人就近学习、娱乐、健身提供方便，丰富了老年人的晚年生活。

     老年餐桌：经济实惠的“放心食堂”

    去年12月21日中午，海边街社区的空巢老人杨芸在老年餐桌吃过午饭后，愉悦地走出了餐厅。“自从有了老年餐桌后，吃饭就不再是问题，孩子们也不再念叨着让我和他们一起生活了。”

    76岁的杨芸有两个孩子，都在外地工作。多年来，孩子一直劝说老母亲跟随自己生活。但老人却故土难离，不愿离开太原。

    让孩子们不放心的是杨芸的吃饭问题，“害怕她一个人不想做饭将就着吃，又害怕她忘记关煤气发生安全事故。一回家就劝说她跟我们一起生活，但是她却说什么也不离开太原。实在没办法，说给她请一个保姆照顾她生活，我妈又嫌花钱不愿意。”谈起母亲的独居生活，大儿子刘一舟很是着急。

    2013年7月，太原市首个老年餐桌在海边街社区正式运营。老年餐桌为有需求的老年人提供周一到周五的午餐，其中“三无”孤寡老人不用交费，其他老人视情况不同，需交2元到6元不等的餐费。

    省去做饭的劳累，还可以享受可口的食物，老人们非常欢喜，但受场地局限和资金短缺等因素制约，并不是所有老年人的吃饭需求都可以满足。

    如何提高服务供给效率，开启老年餐桌全新模式？围绕这一课题，我市又作了有益尝试。由政府主导，由社会组织在社区与餐饮企业之间牵线搭桥，兴办社区老年餐厅，开启既为老年人服务又对社会开放经营的社会化的运作模式，在一定程度上发挥社区和企业的积极性，可谓百姓得实惠、企业得效益、政府得民心。

    “爱心一键通”：深受欢迎的“贴身护士”

    免费发放“爱心一键通”手机，是我市关爱老年人的又一举措，也是太原市的“品牌”惠民项目之一。这种针对老年群体设计的手机，辐射小、键盘大、屏幕大、音量大、待机时间长，同时兼具收音机、手电筒等生活功能。使用“爱心一键通”，还可享受到紧急呼叫、家政预约等适合老年人的服务。自2011年发放“爱心一键通”以来，我市累计发放了5万余部，深受老年人的欢迎。

    年逾六旬的安芬居住在迎泽桥西社区，2013年领到崭新的手机后，按顺序输入孩子们的电话号码。“需要时只需按响一个键，就能立马拨出通话，声音高且字体大，真正解决了我们老年人眼花耳背的问题。”

    2014年5月的一天，安芬乘公交车准备去解放大楼时，突然发病，脸色苍白、头冒冷汗、全身无力。面对这种情况，她赶紧掏出“爱心一键通”，直接拨打1号键。

    “妈在公交车上犯病了，你马上到大南门车站接我吧！”当安芬走下公交车后，儿子早已等在那里，并立即把她送到医院。“我妈记不住我们的电话，也不会用手机，是‘爱心一键通’的强大功能，挽救了我妈的命，政府的这项惠民政策确实让百姓受益，让人们叫好！”

    市民郑萍借助“爱心一键通”智能手机找回了自己走失的父亲。“社区发放‘爱心一键通’的时候，是我帮忙去领的，回来后也是我按着说明书要求，一点一点设置手机功能的，所以我知道它有定位功能。”郑萍说，她第一时间拨打了12349社区服务热线电话，并通过查询老人行走路线找到了外出买菜时走失的父亲。