万柏林分局【图文】：外地工作群众通过便民服务平台向小井峪派出所表示感谢

基层户政窗口是公安机关的“第一窗口”，是服务群众的“第一平台”，其服务水平的高低，直接关系到公安机关的形象，关系到人民群众对公安工作的满意度，今年以来，小井峪派出所紧紧围绕“民本警务”的工作理念，率先转变工作作风，在严格执行窗口单位“七个一律”的基础上，主动推行“提前上岗、延时服务、加时竞赛”公开承诺，推出户籍AB岗方便群众节假日办户办证，推出临时身份证即来即办，全面开通短信预约和告知服务，推广使用群众满意度评价器等便民利民措施，全力构建和谐警民关系，受到了群众的广泛好评。

该所户籍民警张晓霞同志始终坚持“群众利益无小事、人民警察为人民”的思想，从事关民心民意的高度，从事关公安干警形象、从事关单位荣誉的高度去认识工作的重要性，在受理每一起户政业务时，都要进行换位思考，想群众之所想，急群众之所急，设身处地的关心体谅群众，积极主动地帮助群众解决实际困难，收到办户办证群众的多次表扬和感谢。

11月初，工作在距太原1500公里之外的温先生准备在外地落户，在当地派出所办理准迁证时，被告知必须提供户籍证明。温先生户籍一直在原单位中铁十二局的集体户上，属于万柏林分局小井峪派出所管辖。由于路途遥远、工作繁忙，本人近期无法往返太原，便委托原单位同事拿着本人身份证到小井峪派出所去试试看。派出所户籍民警张晓霞热情的接待了其同事，详细询问了开具户籍证明及本人不能亲自来的原因，后通过远程电话联系温先生，确认是温先生本人因办理户口迁移确需出具户籍证明，考虑到温先生的特殊情况，民警立即给其开具户籍证明，整个过程仅用了短短5分钟时间。

11月10日，温先生通过太原公安便民服务在线平台向小井峪派出所及户籍民警张晓霞发来感谢信称：“群众需求无小事，人民警察为人民”，太原市公安局小井峪派出所这种实实在在走群众路线，不断传播正能量的工作作风值得所有党员干部和机关公务人员学习！相信这种便民措施也会得到人民的赞赏和欢迎！最后，对未知姓名的值班民警再次表示感谢和敬意！

在今后的工作中，我局将进一步加强思想作风教育，继续深化民警爱民意识、责任意识，从群众利益和实际需求出发，认真落实民生警务措施，积极打造亲民公安形象。