太原：美容院傍“中医” 消费陷阱真不少

    在美容院，许多人做过美容护理、皮肤保养，可是，当美容师向您推荐刮痧、拔罐，甚至点穴减肥等中医项目时，您是否会选择亲身体验？随着全民养生时代的到来，"中医"入驻美容院已经司空见惯，然而，就制度和规范而言，这个行业目前仍是不折不扣的"灰色地带"，由此引发的消费纠纷也层出不穷。

    美容院里的中医服务，收费动辄上万元，值吗？所谓的安全、无副作用，果真可以让人放心吗？请跟我来！

     美容美出“毛病”

    原本是和同事一起去做美容，谁承想，虽然享受了一回“升级”服务，但结果却没想象中的那么美好，遭受的不仅是“皮肉之苦”，更给心灵带来不小的创伤。在“3·15”消费者权益日来临之际，市民王女士向本报消费维权热线诉苦。2015年底，王女士在同事的引荐下，到漪汾街一家美容院做美容。闲聊中，美容师说通过按摩发现她体质较弱，气血不足，需要中医调理，并向她推荐了一款疗效型的美容产品。“美容院的人说这是一套药油＋药酒的气血套餐，全是中药成分，通过推拿可以有效改善身体状况，我就花10000元左右买了，用过之后感觉还不错，尤其是每次刚做完后会感到浑身舒爽。”王女士说，也许是太过相信中医养生的效果，去年10月份，她再次在美容师的介绍下，花13000元购买了一个养生套盒，保养部位包括颈、背、腹、腿。

    “没想到那天刮痧之后就浑身发冷，睡觉盖两床被子都不行，再后来，全身多处出现大面积的红色伤痕，半个多月不见好。”王女士说，不仅身体问题让她苦恼，更令她担心是那套养生产品所带来的副作用。“现在想来，美容院的人根本不懂中医，也不具备专业技术，我也太盲目消费了，花了上万元不说，还给自己‘买’来麻烦，真后悔。”

    无独有偶。市民梅女士在美容院做护理时，美容师说她身内毒素过多，并推荐了一款“放血排毒”的养生套餐产品。之后，便用针刺破她身上的部分穴位，放出少许血，再在出血的位置拔了罐，做了三次后，梅女士不但没有感到身体有啥变化，后来，反而出现失眠、多梦症状。

     价格偏高没谱

    刮痧、拔罐、火疗、泥灸……这些本该在医院内出现的中医美容服务，如今在市内大大小小的美容院里大张旗鼓，更有甚者，在一些美容连锁机构，经络推拿、内分泌调节、点穴减肥、中医 SPA 等高技术含量的中医项目，堂而皇之地成了“主流项目”。

    连日来，记者走访了市内多家美容机构发现，按摩、刮痧、拔罐、点穴、火疗等最为普遍，宣传中都称这些项目对治疗颈椎病、腰椎病很有效，而且可以养颜、排毒、活血、舒筋。部分美容院还针对女性健康问题，推出精油按摩、卵巢保养、中医 SPA 等“专属项目”，且多以“套盒”形式出现，价格一般均在万元以上。“如果按次做的话，每次收费二三百元，不如办个会员卡，3000元至10000元的都有，金额越大越合算。”在长风街一家美容院，一位接待人员如是说。

    采访中，记者还了解到，虽然美容院的规模档次不同，但只要和中医美容项目沾边，收费就会水涨船高。以拔罐为例，价格从几十元至几百元不等。美容院里的中医服务价格偏高已是一个不争的事实，并且行业收费亦没有标准，完全自主定价，走的全是“高端路线”。“一次要280元，一般一个疗程是十次，也就是2800元，如果不办卡的话会更贵，上万元也是再普通不过的了。”市民崔女士说，去年她看到一家美容院推出中医经络减肥项目，于是想试一试。美容人员告诉她，这种减肥方式通过中医点穴达到减肥目的。“我问为啥收费那么高，人家说这种减肥方法靠的是‘技术含量’，收费自然也就高。”如此解释，崔女士却不以为然，“到底有没有效果不好说，价格傍上中医就上去了，还不是靠美容师的一番忽悠，一忽悠一个准。”

     服务技术担忧

    电视上，养生类的节目盛行；书店中，保健类的书籍热卖……近年来，中医养生的热潮席卷来而，因此，不少美容院也大打“中医牌”，凭借人们对中医治疗副作用小的良好印象，大肆开展中医美容项目，与医学机构打起“擦边球”。然而，令人担忧的不光是美容院里这些五花八门项目的价格，更有从业人员的资质问题。事实上，在不少美容院从事中医美容服务的人员并不懂中医，甚至大部分从业者只接受过简单培训即上岗操作。

    “刮痧之后身体出现那么大的毛病，美容院的人居然轻描淡写地说是正常现象，可见她们的中医知识多么匮乏，这种不懂装懂的做法太气人。”上文提及的王女士告诉记者，当她做完刮痧出现异样与美容院交涉时，对方的态度令她气愤，更让她后怕。事后，她曾向一位老中医咨询过，说她的体质根本不适合刮痧。同时，刮痧之后的注意事项也未告知，美容师的“水平”可见一斑。的确，记者在采访中也觉察到，美容院在主打中医美容项目时多是“做表面文章”，吹嘘夸大养生疗效等，而对于服务人员的专业素质很忽视。

     “现在，美容院跟风现象很严重

    这股‘中医风’越刮越猛，这个‘灰色地带’也滋生了不少行业乱象，是该规范的时候了。”一位不愿透露姓名的业内人士坦言，美容行业一直在不断洗牌，美容院的优胜劣汰十分残酷，为了生存，美容院纷纷另辟溪径，将开展中医美容项目视为“救命稻草”。眼下，多数美容院从事中医服务项目的人员鲜有专业中医学背景，更不用说中医从业资格。“有些美容师简单了解一些穴位知识，就能给客人做服务，还有的上几天速成班就上岗操作，推销产品时更有一套振振有词的‘理论’，很多消费者被忽悠地找不着北。”她说，中医美容是通过中医手段达到保养身体的目的，让一知半解的“门外汉”来操作，这样的保健养生纯属无稽之谈。

     非法行医危险

    尽管大大小小的美容院，自信满满地号称可以提供各种中医美容服务，但无法回避的一点是非法行医，如果操作不当，将潜藏着巨大风险。对此，太原市中医医院皮肤科副主任张燕建议消费者谨慎选择。

    “中医讲究辩证施治，并非所有人都适用中医养生，由于个体差异，在享受这类服务时，一定要清楚自己是什么体质，不要轻易听从引导。”张燕说，许多美容院为了适应潮流，开展亚健康治疗项目的居多，因此，带火了刮痧、拔罐、艾灸等，但从专业角度来说，不当操作极易造成不良后果。中医美容古已有之，附属于中医药学，是一门在中医理论和有中国特色的人体美学理论指导下，研究损容性疾病的防治和损容性生理缺陷的掩饰和矫正，通过服药、外敷、针灸、推拿、气功及食疗等手段，达到防病健身、延年驻颜、维护和创塑人体神形之美为主要目的的专门学科。中医医师需经过多年的学习与实践，才能从观察病人的皮肤颜色、身体外貌变化等确定病因。比如，刮痧、拔罐这些看似简单的项目，也需分清肝火、肺火等不同症状，进行不同穴位及经络的操作，如果没有对症施治，不但不会缓解病痛，反而会加重。

    “从临床来看，部分美容院在为客人做中医美容时消毒并不到位，许多患者得不到有效治疗，反而病情加剧，不得已又返回医院补救。”张燕告诉记者，比如袪痘，在医院操作有一套严格程序：先选择好最佳的清除角度，用痤疮针对痘痘进行挤压，经过消毒处理后，再敷用中药倒膜对面部进行护理。由于面部炎症损伤程度不同，因此，后期护理方法也不同。若想根治，不光要做“表面文章”，还得配以中药调理，才是袪痘的正确治疗方式。而现实中，美容院在做袪痘后期处理时，只会千篇一律为客人使用她们推荐的护肤产品，根本无法做到辨症施治，甚至延误患者病情。采访中，她还提及，在美容院进行刮痧、拔罐等项目时，其卫生状况令人担忧。“类似拔罐放血的项目，其实风险很大，如果出血处没及时处理或消毒，一旦器械重复使用，患者之间交叉感染不是不可能，像乙肝病毒、艾滋病病毒都是通过血液传播的。”

     期盼市场有序

    说到底，中医美容≠诊断≠治疗，在美容院出现消费纠纷、行政调解时，“美容院开展中医项目是否合法”成为众多消费者关心的问题。资料显示，早在2005年，原卫生部和国家中医药管理局曾联合发出禁令，禁止非医疗机构开展以治疗疾病为目的的按摩、刮痧、拔罐等活动，也就是说，非医疗机构不得打着“中医”旗号招徕生意，但禁令出台，既未写明相应的处罚规定，也没出台相关细则，导致执行很难。

    “美容可分为生活美容和医疗美容。”市卫计委相关工作人员告诉记者，根据国家相关规定，两种美容的概念很明确。所谓生活美容，就是使用化妆或一般护理保养方法的修饰性美容，同时包括美容知识咨询与指导、形象设计和美体等服务项目。生活美容对美容师的要求不是很高，只要掌握基本的专业知识，获得相关部门认可的资格证书便可上岗。

    而医疗美容，是指运用手术、药物、医疗器械以及其他具有创伤性或者侵入性的医学技术方法，对人的容貌和人体各部位形态进行的修复与再塑，即“整形美容”，从业人员必须具备相关医学资质方可上岗。“介于美容院与医疗机构之间的中医美容其实是个‘灰色地带’，实际监管很难。”这位工作人员强调，消费者在美容院享受中医美容服务时，如发现美容师不具备医师资格，则属于非法行医，可拨打“12320”公共卫生公益热线进行举报。

    “事实上，美容行业对于中医美容的范畴并没有明确规范，也就等行业没有标准，行业自律存在监管空白。”一位业内人士说，在美容行业可以光明正大、依法依规地开展中医美容之前，行业标准自然是无法提上议事日程的。

    采访中，记者也听到一些业界呼声：目前，市场对于中医美容需求很大，在国家监管日趋完善的形式下，它或将成为该行业的新业态形式，可以通过专业的养生项目提高美容院的竞争力，逐步形成良性循环，成为行业发展主流。

    而所有这一切，都将以合法性为前提。