网购打假莫作秀

“别在网上买，假货太多。”或许是因为越来越多的消费者有了这样的固有意识，假货问题已成为严重影响网购平台美誉度的因素。近日，阿里巴巴对外宣布，自5月20日起，淘宝网将对平台商家销售的奢侈品进行整治：所有奢侈品品牌卖家需提供相关购货凭证，证明其商品不是假货，否则将面临下架、关店等惩罚。

这并不是淘宝网的首次打假“宣言”：2013年10月，淘宝网与LV在法国巴黎签署备忘录，建立合作机制，保护知识产权，共同打击淘宝网平台的假货销售；今年3·15之前，马云在阿里巴巴治假团队誓师现场表示，阿里巴巴要全力打假，承诺“投入不封顶，打假无上限”；4月13日，阿里巴巴集团宣布加入国际反假联盟（IACC），并成为该联盟首位电商成员；同样在4月份，淘宝网公布了《淘宝网出售假冒商品相关规则及实施细则变更生效通知》，并称对于假货信息发布和售假认定的监管会进一步加强。

单看这些消息，淘宝网给人的感觉是十分重视售假行为，对待假货决不姑息。然而，现在登录淘宝网，依然能看到在实体店售价数千甚至上万的商品在网站的标价仅几百元，让人不禁“呵呵”。

究其原因，偏爱网购的消费者大致上可以分为两种，一种是图方便，在家动动手指就可以买到想要的东西；一种是图便宜，因为网店没有实体店的大笔开销，因此平摊到商品上的费用少，售价普遍比实体店便宜。对于后者来说，似乎商品的真假就不是那么重要了，只要质量凑合、价格又低，就符合购买需求。当这部分想要省钱的买家遇到了想要赚钱的卖家，二者“一拍即合”，随后贴有“A货”、“原单”、“尾货”等标签的商品横行也就不足为奇了。

买方和卖方的态度如此，作为二者纽带的平台也需自省。比如，淘宝网对“假货”的定义就比较“暧昧”：《2015年阿里巴巴知识产权保护年报》中表示，劣质产品和非正品不等于假货。这种让人难以理解的认知，想来与网店店主能为网购平台带来利益不无关系。此外，消费者假如买到假货，在投诉到淘宝客服时，客服则会要求消费者自己去专柜验证，并自身提供专柜证明，客服才会进行处理。且不说消费者要进行验货需要浪费多少时间和精力，其实官方的检测机构只能对商品的成分构成做出检测，并无法判断商品的真假。而实体专柜也只能对一部分商品进行验证，这种单方面的要求让不少消费者对网购平台失去了信心。

因此，想要挽回消费者对网购的信心，相关平台的打假政策和规定万万不能停留在口头上，或是做几个“漂亮动作”，而要有实实在在、有力度的动作去执行。对于网购平台售假来说，从卖家和店主的源头治理要比消费者个人的力量和效果好得多。如今看来，目前的打假行动从技术、人力和物力来看，并没有扎实的动作和态度。单从其对假货的定义就不难看出，其打假的决心闪烁其辞，羸弱无力。

要让打假动作不再成为“假动作”，当事者首先要从对待“劣质产品和非正品”的态度上开始，之后才能从根本上转变网店店主与消费者对网购平台的认识，才能真正净化网购平台。只有态度端正了，行动才能行之有效，如此，消费者的权益才能得到真正的保护，网店与网络购物平台才能得到长远的发展和长足的进步。（王蕾）