山西搭建网购产品质量防火墙 严查电商违法案件

 2015年，山西省城镇居民网购人均支出比2014年增长30.3%。消费者网购热情高，监管部门对保障网购商品质量自然得更加上心。昨日，记者了解到，省质监局、省经信委等部门将为网络销售产品质量搭建“防火墙”，严查电商产品质量违法案件。2015年，我国电子商务交易额约为20.8万亿元，同比增长27%，已成为全球最大的网络零售市场。这么大的市场，当然与消费者的“贡献”是分不开的。国家统计局山西调查总队抽样调查资料显示：2015年，我省城镇居民通过互联网购买商品或服务的人均支出由2014年的125元增加到163元，增幅达30.3%。但消费者的热情也受到假冒伪劣产品的打击。国家工商总局抽查，2014年的网购正品率为58.7%，9个电商平台中7个有售假行为，问题率77.8%；2015年受理消费者网络购物投诉同比增长87.3%。国家质检总局2015年监督抽查了五大类11种电子商务产品的质量，合格率为71.3%。

如何保障网购商品质量，维护消费者权益？省经信委、省商务厅、太原海关、省质监局、山西出入境检验检疫局、省通信管理局将联手实施一系列措施。主要包括：按照“风险监测、网上抽查、源头追溯、属地查处、信用管理”机制，引导企业建立健全产品质量管控制度，提高进货把关能力；加大电子商务产品质量监督抽查力度；发挥电商产品执法打假维权协作网作用，严查电商产品质量违法案件；在电商平台试点推广互联网“过滤”技术，构建网络销售产品质量的“防火墙”等。

记者了解到，在电商平台运用“过滤”技术，构建“防火墙”，确实有作用。国内一家大型电商在侵权识别技术的帮助下，去年主动发现并拦截的涉假商品量，是投诉后删除的商品数量的8倍。在侵权识别技术升级后，今年上半年则达到22倍。也就是说，在消费者投诉某个商品前，已经有至少22件涉假商品被发现并处理了。

编后

有研究称，今年国内网购人数将高达3.8亿。人们之所以热衷网购是因为其省时省力省钱。但网购带来便捷的同时，也存在着一些问题。由于网络本身具有虚拟性，网店多无实体，所有的交易都是在网上进行的，商品质量把控难度大。一些商家正是利用了这一点，销售的商品良莠不齐，甚至是假冒伪劣产品。这也表明，防范消费者正当权益受损，仅仅依靠消费者提升自我防范意识是远远不够的。

网购已经不是新鲜事物，但监管的步伐似乎一直没有跟上节奏。只有各政府部门动脑筋、想办法，将监管关口前移，把防范措施做到位，才能为维护消费者合法权益筑起坚固的“防火墙”。而打击违法违规的商家，则是事后的补救措施。对于消费者而言，这最好还是不要发生，一次搞定多好啊。