太原局约谈快递企业提升快递服务质量

　　近日，为进一步提升全市快递服务质量，保障用户合法权益，太原市邮政管理局对2015年服务质量存在突出问题的5家快递企业负责人进行了集中约谈。 

　　约谈中，太原局就2015年快递服务消费者申诉情况及局长信箱中的服务质量问题向被约谈企业进行了通报，并就申诉率一直居高不下的问题，向5家快递企业提出明确要求：一是严格执行《快递市场管理办法》、《快递服务》国家标准相关规定，加强企业内部管理，为人民群众提供优质的快递服务；二是完善投诉处理机制，对用户的合法诉求及时给予答复和处理，有效保障用户的合法权益；三是对照约谈整改要求，及时整改存在的问题。 

　　被约谈企业负责人表示，将认真开展自查与整改，落实整改要求，提升服务质量，为用户提供满意的快递服务。