超实用空姐空少“应聘宝典” 想顺利闯关赶紧看过来

27.03.2015 13:41

本文来源: Sxgov.Cn

　　3月18日，海南航空2015年空中乘务员上半年太原地区招聘活动在太原师范学院拉开帷幕，吸引了众多应聘者。图为面试现场。

　　近日，东方航空、海南航空在山西大力度招聘空姐、空少，省内不少美女、帅哥纷纷摩拳擦掌，准备一展身手。那么，是不是长得漂亮就能当空姐，长得帅就能当空少？如果过了面试，还要准备些什么？日前，记者采访了东方航空山西分公司和海南航空山西分公司人力部门负责人以及多位资深空乘人员，为你提供一份权威、实用的空姐、空少“应聘宝典”。

　　 A　招聘硬杠杠：“入门”条件很重要

　　要想应聘空姐、空少，必须先跨过最基本的门槛儿，对比两家航空公司的招聘简章，所列出的“入门”条件大同小异。

　　年龄：招聘面向18—25周岁的男女，如果有乘务及航空安全员飞行工作经验并累积飞满1000小时，那么可放宽至30周岁。如果已婚者也想报名参加，只要能够服从公司正常的航班飞行任务安排，也可以延至32周岁。

　　学历：必须具有国家认可的大专（含）以上学历证明。

　　身高：海南航空对女生的要求比东方航空高。东方航空要求女生身高在163—174CM；海南航空则在165—175CM。男生身高是173—185CM，且必须保证无色盲、色弱，双眼视力均在0.8以上，有“X”或者“O”形腿的，直接淘汰。因为空姐、空少都是在乘务舱工作，而乘务舱设施有一定比例的高度，因此，过高或过低的身高都不太合适。

　　病史：无家族病史、传染病史、无文身，身体素质良好；体貌端正、形象出众、气质佳、有亲和力；普通话标准，具备良好的中英文口头表达能力；开朗乐观、诚恳热情。

　　 B　细节定成败：一两分钟里要出彩

　　在男生体能方面，海南航空标准较多：如单杠4个（含）、双杠7个（含）、5×10米折返55秒等。在招聘空姐方面，东方航空比较注重亲和力，临场表现能力和应变能力；而海南航空则希望应聘者有一定的英语基础，英语能力越好越受欢迎。

　　一般来说，面试时，男生着西装、浅色衬衣、打领带、深色长裤、黑皮鞋，头发以不遮耳朵和眉峰为宜。女生着收身职业裙装（裙子在膝盖上下3cm处）、深色皮鞋，头发盘起、露出额头，化淡妆、不佩戴假睫毛、美瞳隐形眼镜等。男女生均不得穿高领服装、紧身裤、牛仔裤、长靴、运动鞋、休闲鞋。

　　然而，要想获得评委青睐，却没那么简单。评委们一天面对2000多个应聘者。应聘者十人一组，每人仅有一两分钟的时间来表现自己，如何才能在评委心目中留下印象？在这个环节，评委又注重哪些方面，考核哪些内容呢？

　　东方航空山西分公司乘务舱副总经理李晓军和海南航空人事招聘负责人宋鑫均表示，其实，自应聘者踏入考场那一刻起，考试就已经开始。考生们的体态、语言表达、亲和力就是通过这一系列简单的动作，传达给了各位评委。女生要“五官端正、清新秀丽”，男生要“帅气阳光，体能合格”。

　　说是比美，但漂亮、高挑不是唯一的考核标准，如何能在这仅有的一两分钟里脱颖而出，给考官留下好印象，需要临场快速应变的技巧，展现自己的优势。

　　 C　专家来支招：要想顺利闯关，这些得知道

　　1、把握好第一印象

　　在这为数不多的一两分钟表现时间里，第一印象很重要。一般情况下，一个人的体态、谈吐、衣着打扮等都在一定程度上反映出这个人的内在素养和其他个性特征。

　　入职18年的东方航空山西分公司客舱部代表胡丽雅说：“我就喜欢落落大方、仪态端庄、活灵活现的女孩，整个精气神儿就不一样。”胡丽雅凭着多年的丰富经验告诉记者，评委决定面试者的去留，就在那短短的一两分钟内，稍微一个细节就能立刻使你变得优于她人。

　　海南航空人事招聘负责人宋鑫说：“形象很重要，乘务员每天面对着旅客，第一印象良好，不仅我们眼前一亮，旅客也心里舒坦。”

　　2、功课要提前做足

　　长得漂亮、气质好、个子高挑就能通过？大错特错！在没有准备好的情况下，这些优势都是白搭。入职25年、现任东方航空山西分公司乘务舱副总经理的李晓军表示，招聘简章告诉了应聘者所有的条件和标准，只要仔细阅读，应聘前好好准备，就会减少很多困惑和麻烦，才能顺利面试。

　　比如，有些女孩不习惯穿高跟鞋，面试时可以选择穿低跟，或者在家里多练练。不要为了求高挑，踩着很高的高跟鞋，这样反而会影响正常发挥。

　　3、亲和力很重要

　　形象好、气质佳一直是外界定义空姐、空少的一个最大特征，但事实并非如此。

　　“其实，我们更看重的是亲和力。”李晓军笑着说，作为空中乘务员，不仅需要有良好的外形，更重要的还是气质的温婉、亲和，“所以在首轮面试时，我们会先看应征者的外形、体态，再简单地要求她们介绍自己，整体上做一个评估。”

　　考官们考察应聘者的内容主要包括形体、语言表达能力等基础要素，会听取应聘者简单的教育和从业背景自我介绍，关注他们的站姿、走路姿势等仪态。在这样的考察中，亲和力是重要的得分项，冷艳美人也抵不过一个微笑、一句考官辛苦了。所以，“冷美人”不占优势。

　　海南航空山西分公司乘务经理李帅说：“在服务行业里，谁也不愿意跟一个冷冰冰的人交流，乘务员每天面对最多的就是乘客，一个微笑、一句贴心的问候，都能让你成为一个优秀的空姐。”

　　4、裸露部位不得有“硬伤”

　　从进门那刻起，主考官就会仔细观察每个人的仪态、站姿、肤色质量、耳朵大小是否一样、脸部两边是否对称等等细节。“如果显露部位有胎记、文身、烫伤等痕迹，是绝对不行的。”李晓军说，“这些疤痕会使旅客感觉很不舒服”。

　　因此，在航空招聘里，无论哪家公司都明确规定面部及身体暴露部分无明显疤痕、胎记、皮疹、体斑、文身、异常色素等，要求很严格。

　　5、随机应变会“加分”

　　考察每个应聘者的合格与否，不仅注重外在，更看重内在。记者列举了三个虚拟应聘者：一个是长得特别漂亮的女孩，但是不怎么说话；一个是学霸级的女孩，气质佳；最后一个长相普通，但能说会道，反应机灵。

　　东方航空山西分公司宣传部陈芸表示，当然选择第三种，这才是他们需要的人才。

　　胡丽雅也认同这种选择，“前几年，有个应聘的女孩，一上来就唱了两句，要知道在没有时间介绍自己的情况下，可以立马展现出自己的特长、优势，就已经很出挑了。”

　　6、外语过硬占优势

　　如果英语过硬，或者会其他外语语种，立刻能使人刮目相看。海南航空面试流程里就专门设有独立的英语面试，通过词汇量、逻辑性、语法、发音，循序渐进，挖掘人才。“应聘者英语过了六级、八级，专业能力强，而且其他条件都符合，则可以免去初试，直接参加全英文面试，以后可以发展国际航班这条线路。”李帅说，但是这样的人才为数不多。

　　7、必须具备抗压能力

　　空姐、空少这个职位看起来光鲜亮丽，实则很辛苦。

　　太原武宿机场最早航班在7点左右，空姐、空少必须提前两小时起床，如果要化妆，得提前三个小时起床准备。一天都在飞，有时出差会连续飞几天，几个晚上不能睡觉，还需要适应外地的风土人情，气候环境等。

　　有时，飞机出现意外情况，水面迫降、高空迫降等危险时，空姐的职责首先是维护飞行安全，在最危险的时候学会沉着冷静、随机应变，带旅客撤离危险。

　　因此，一个优秀的空乘人员必须具备较强抗压能力，在不可预测状况下要有灵活的应变措施。

　　胡丽雅说：“虽然空姐是服务行业，但并不是卑微的，照料旅客只是职责之一，更重要的是需要具备别的行业没有的抗压能力。”

　　海南航空面试会有专门的心理测评，来测试应聘者的心理素质标准。

　　 ○链接

　　 关于薪酬和晋升机会

　　●空姐一个月能挣多少钱？

　　大多数人心中，说起空姐，都会不由自主地想起高薪、舒适，认为她们是高雅、时尚的代名词。目前，普通岗位的空姐月薪大致为5000多元，多飞多得，有时也可达到上万元。另外，根据国内、国外航线的调整以及职位的变更，收入会有不同程度的浮动。相对而言，国际航线更辛苦，有时会熬几个通宵不能休息，收入可达20000元左右。

　　事实上，很多人并不知道空乘人员辛苦的一面。如果在本场飞，一天会分几段飞行，上午、中午、下午，甚至晚上，往往回来都会在大半夜，这种情况基本可以飞一天休一天。如果在外地飞，就得出差好几天，连续飞行几天几夜，飞完休息2—3天。许多空姐受不了日日夜夜的辛苦而选择离职，也有人会忍受辛酸，一路发展下去。

　　●做空姐是吃“青春饭”吗？

　　不少人都会觉得做空姐是吃“青春饭”，其实不然。东方航空山西分公司乘务舱副总经理李晓军说：“关键还是看自己有没有竞争意识，我们这的空姐有工作到50多岁的。”

　　现在航空公司对空姐的后续工作，都有很好安排。但很多空姐，都是吃不下那个苦，飞几年就转行或者嫁人了。

　　空姐是乘务员里最基本的职务，如果努力学习，提升自己，完全有可能晋升和胜任高级管理岗位的工作，比如可以发展为区域乘务长、甚至主任乘务长。只要在从事空中乘务期间，积累大量工作经验和工作实际能力，素质较高的都可在航空公司、各大公司人力资源部、公关部、市场开发及市场开拓等部门工作。

　　 两家航空公司招聘信息

　　1、中国东方航空（山西分公司）2015年度乘务（航空安全）应聘时间：

　　初试时间：3月28日9:00—12:00；13:30—16:30；

　　复试时间：3月29日9:00—12:00；13:30—16:30；

　　地点：东方航空健身俱乐部（太原市太榆路199号武宿飞机场）

　　2、海南航空（山西分公司）2015年度乘务（航空安全）应聘时间：

　　初试时间：4月20日—24日，复试时间：4月29日；