针对所辖企业经济规模大、业务范围广、事项种类多等特点，今年以来，太原市大企业税收管理分局按照省市局部署，找准定位，主动作为，多层次征求涉税诉求，积极为央企、省市重点企业提供专业化、个性化服务，受到纳税人的一致好评。
一是建立大企业联络员制度，准确把握企业诉求。 要求每户大企业设立专门的联络员，定期联系沟通，准确把握涉税诉求。制定走访计划，统一规划走访的频率和层次，了解大企业生产经营及重大涉税事项变化情况，及时回应涉税诉求，密切跟踪处理情况。按行业或集团成立纳税服务工作小组，在认真研究组织架构、行业特点、业务环节的基础上，根据企业特点，提供针对性服务。 二是打造专业化服务团队，及时提供专业化、个性化服务。 成立专业化服务团队，以提前介入为前提，以跟踪辅导为手段，以规避企业涉税风险为目的。该团队定期召开会议，提供事前咨询服务，了解重大项目情况，宣传税收法规及优惠政策；提供事中服务，跟踪重大事项进展情况，帮助协调解决具体涉税问题；提供事后跟踪服务，从税收视角指导企业依法开展生产经营活动，帮助企业健康成长。 三是推行否定备案制，推进涉税审批事项提速增效。 制定了《涉税事项审批否定报告备案制度》，要求在办理涉税申请事项时，认真审核申报材料，不能轻易否定。对部分需补办手续和材料的，应一次性告知申请人需补正的全部内容；对确实不符合规定需要否定的，依职权按照流程进行否定备案；未予否定项目必须按规定的时限办理完毕。该举措有效解决了涉税审批事项工作中不作为、乱作为和推诿拖延等问题，提高了办税的效率和质量。 四是建立税企高层对话机制，实现税企沟通常态化。 结合税收工作重点，举办税企高层对话。一方面，针对风险管理、纳税评估中发现的问题，开展税收政策专题讨论；另一方面，针对企业生产经营过程中的特殊涉税事项，提供个性化服务，帮助企业解决问题、防范涉税风险。一年来，省市局、分局领导先后同太钢、西山集团、中石油山西分公司、太原烟草等30余户企业的高层进行了对话交流，增进了税务机关对大企业的认知与了解，提升了大企业高层对税务工作及税务风险内控体系建设的重视程度，促进了税企互信与合作。 五是签订税收遵从协议，提高企业税法遵从度。 4月17日，中国工商银行股份有限公司、山西昆明烟草有限公司、山西麦当劳餐厅食品有限公司、沃尔玛（山西）商业零售有限公司四家企业代表与税务机关签署税收遵从合作协议。这是针对大企业个性化服务的里程碑，是税收与服务管理的重大举措，有利于大企业建立和完善税收风险内控机制，提高企业税法遵从度。