清徐县税务局一系列“柔性执法”获得纳税人点赞

　　春风化雨的温馨指导代替原来严肃的说教、灵活变通的告知承诺代替原来机械的程序、温柔耐心的提示教育替代原来强硬的处罚……近日，清徐县税务局的一系列“柔性执法”获得纳税人的一致点赞。

　　面对面耐心提示

　　“这种提醒式的执法，我们感到很舒服。讲理，谁都愿意听，觉得在拉家常，亲切得很；硬来，觉得有距离、有压力，内心抵触，能办也不愿办。现在，税务柔性执法事项越来越多，税企双方配合得很好。”游先生满意地说。近日，一份税务事项通知书被送至清徐县某种植专业合作社法定代表人游先生手中。这份税务事项通知书来源于上级税务机关根据大数据分析确认推送至税务分局的“小规模纳税人超标准应登记一般纳税人”提醒任务。虽然通知书上对告知事项写得清楚明了，但现场执法的税务干部还是向受送达人及其财务人员详细讲解了一般纳税人登记税收政策、注意事项、办理方式等内容，贴心的提示让纳税人十分满意。

　　心贴心告知承诺

　　“税务不再那么教条，非得等到资料补齐才行，而是灵活地让我们先签订承诺书，早早就给我们退税。这种减证便民的承诺制度，为我们发展提供了更多助力。”太原市信仁邦教育管理咨询服务有限公司负责人高兴地说道。几年前该公司取得徐沟镇北郜村土地，用于太原市信仁邦综合职业中学校建设项目。当时因为没有取得办学许可证，也没有获得其他相关批复，所以多缴纳了148.44万元的税收。后续该公司取得了山西省企业投资项目备案证和《关于批准筹设“太原市信仁邦综合职业中学校”有限公司的通知》，文件规定学校设置达到标准后，即可向太原市行政审批服务管理局申请正式成立学校。

　　成立学校已是板上钉钉的事，但拿到办学许可证还需要好几个月。考虑到该公司的资金需要，也为了更好地贯彻国家税务总局关于部分税务证明事项实行告知承诺制、进一步优化纳税服务的政策，清徐县税务局决定让该企业签署税务证明事项告知承诺书，承诺在一定期限内(不超过6个月)取得办学许可证后即可获得退税。

　　手把手未“病”先防

　　“税务局工作人员上门给我们开展纳税辅导工作，教我们自查，对我们公司财务纳税工作是一种鞭策。还帮助我们公司及时纠正了一些风险点，规避了后续的大麻烦。”山西东辉集团赵家山煤业有限公司负责人欣慰地说道。

　　清徐县税务局相关人士介绍，为了防患于未然，税务局现在热衷于提前为企业进行税收风险“体检”，根据“体检”报告，对存在风险隐患的纳税人及时通知其开展自查自治，实现未“病”先防。

　　对首次违规且情节轻微的行为，签订承诺书并在税务机关责令期限内改正，实行“首违不罚”。该举措既以严格执法为基础，坚持刚性执法，避免纳税人误读误解，影响正常的税收执法秩序，又体现“柔性执法”，传递服务温度，有效提升纳税人的获得感和税法遵从度。

　　国家税务总局清徐县税务局相关负责人介绍，2023年便民办税春风行动以“办好惠民事，服务现代化”为主题，继续坚持以人民为中心的发展思想，聚焦纳税人、缴费人“急难愁盼”事项，推出第二批24条便民办税缴费新举措，“对一般纳税人登记等领域的部分业务事项采取说服教育、提示提醒等非强制性执法手段，推进税务执法手段和方式变革”是其中之一。立足做好便民办税春风行动，积极践行以纳税人为中心的理念，依法办税，柔性执法，便民办税春风温暖纳税人。