太原市人社局减少行政审批 提高办事效率

减少行政审批  提高办事效率

      在开展窗口单位改进作风专项行动中，太原市人社系统以“贴近群众、服务群众”为主题，将工作重点放在减少行政审批、集中窗口办理、提高办事效率上，取得明显成效。

      首先，开展了窗口“三优”评比活动。通过开展“首问责任制”、“首办负责制”和使用文明用语活动，要求工作人员做到一张笑脸、一声问候、一杯热水、一把椅子、一声送行；做到“想群众所想、急群众所急、办群众所需、解群众所难”；做到办公标识要明显，办事服务窗口要宽敞明亮，服务柜台人性化、温馨化，服务人员要着装大方、整洁统一。

      其次，推行窗口“三亮”举措：一是亮身份，强化工作人员的责任意识。二是亮标准，方便群众办理相关业务。三是亮承诺，主动接受服务对象的监督。通过“三亮”，增强服务透明度。

      再次，实行窗口“四严”管理。一是做到工作环境卫生舒适、仪表得体、言行文明、服务热情。二是禁止工作期间擅自离岗、串岗。三是严禁工作时间上网聊天、玩游戏、看电影以及其它与工作无关的行为。四是严格落实内部监督和内部考评制度。

      此外，建立窗口“四评”体系。通过自我评价、群众评价、相互评价、领导点评，深入剖析，对照整改，切实纠正不良风气。