丽华社区启动“全岗通”服务：一人在岗，事项通办

　　这几天，居民前往长风西街街办的丽华社区办事时发现了不一样：社区新设立了一处“全岗通”接待台，每天有专人解答居民各类疑难问题。10月20日记者采访得知，该社区作为万柏林区首批“全岗通”试点社区之一，正在打破社区专职工作壁垒，实现一人在岗、事项通办，一站式受理居民的各类办事需求，让居民办事少跑路。

　　设立“全岗通”接待台后，居民可享受到哪些便捷？记者在丽华社区看到，接待台前不时有居民过来咨询医保、供暖等各类问题，当天的“首问接待员”王晓霞一一耐心答复。“大叔，您过来办啥事？”“我想问问医保咋缴费了。”“今年咱们采用的是网上缴费方式，您用手机微信里的缴费功能就能直接办。”

　　丽华社区党支部书记兼社区主任康庆英介绍，以前每个人分管不同的工作，居民来了只能挨个问半天，才弄清楚该找谁。本月启动了“全岗通”服务，社区工作人员不分条线职能，一人多岗、一专多能，由“专能”变成“全能”，让居民始终“找得到人、办得了事”。也就是说，只要有一人在岗，就能全面、准确、及时解答居民提出的各种问题，居民可一站式搞清楚这件事该咋办，该找谁办，省下不少时间，社区的办事效率也提高不少。这样，社区岗位上有人办事，其他社区工作人员就可以安心走访群众，巡查社区，了解居民需求，提高社区满意度。

　　据悉，万柏林区按照“试点先行、分步实施、全面推进”的方式，率先在10个社区开始试行“全岗通”服务，在总结推广试点社区经验的基础上，到2020年10月将在全区全面推广这种工作新模式。