公安部在我省召开社会管理公共服务标准试点工作推进会

12月10日，公安部科技信息化局在我厅召开公安机关社会管理和公共服务综合标准化试点工作推进会，就全国公安机关承担的社会管理和公共服务综合标准化试点建设情况进行研讨，并研究开展社会管理和公共服务领域公共安全行业标准的制定工作。受刘杰同志委托，安占功同志致欢迎辞，公安部科技信息化局副局长朱抚刚出席会议并讲话。山西省公安厅、山东省济南市公安局、四川省广元市公安局等3个“社会管理和公共服务综合标准化”试点项目承担单位就前期试点建设情况进行了交流。省厅政治部、科技处、群工处、信息通信处和省质量技术监督局等相关单位负责同志参加了会议。

安占功同志代表厅党委对出席本次会议的公安部科信局领导和山东、四川等兄弟省市公安机关的领导同志表示热烈的欢迎。他指出，近年来，山西省公安机关在省委、省政府和公安部的坚强领导下，认真贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神，紧紧围绕中央“四个全面”的战略布局和省委“五句话”的总体思路，主动适应经济发展新常态，以“五个一”工作思路为指导，以“四项建设”为抓手，大力加强民生警务、亲民公安建设，深入推进平安山西、法治山西和过硬队伍建设，有力维护了全省社会大局的持续稳定。始终坚持民意引领警务理念，主动适应社会动态化、信息化的发展趋势，探索创新服务群众的方式方法，省、市、县三级公安机关于2013年初在互联网上开通了山西公安便民服务在线，实现了11类229项公安业务的网上办理，真正做到了“让数据多跑腿，让群众少跑路，服务群众零距离”。近年来，山西公安便民服务在线不断拓展服务功能，持续进行提档升级。目前访问总量达到9200余万次，通过在线服务共回复群众咨询求助17.3万余件，办理各类公安业务12.6万余件，群众满意率达到99.1%。积极完善山西公安便民服务在线标准化体系，继去年申报通过了网站建设技术规范、服务规范两项地方标准后，今年又申报通过了网站管理规范、服务质量评价两项地方标准，建成了山西公安便民服务在线四大标准体系，并被国家标准化管理委员会列为全国第二批社会管理和公共服务综合标准化试点项目，在我省政府部门服务民生工作中发挥了示范引领作用。要吸收推进会上山东省济南市公安局、四川省广元市公安局试点单位交流的好经验和做法，认真贯彻落实本次会议精神，按照公安部和国家标准委的要求，全面推进国家级标准化试点建设，圆满完成各项任务，切实打出山西公安“民生警务、亲民公安”的标志与品牌，以优异的成绩迎接国家标准委的评估验收。要以做好试点工作为基础，争取公安部科技信息化局、国家标准委的支持指导，开展社会管理和公共服务领域便民利民服务公共安全行业标准的制定工作。

朱抚刚副局长对试点前期建设工作给予了充分肯定。他指出，建设网上便民利民服务平台，解决了群众的实际困难，维护了群众的合法权益，受到了群众的广泛好评，成为了公安服务联系群众的纽带。标准化工作是加强和创新社会管理、进一步提升公共服务水平的重要技术支撑。加强和创新社会管理，实现公共服务均等化，切实解决人民群众最直接、最关心、最现实的利益问题是党中央确定的重大战略任务。社会管理和公共服务综合标准化试点工作是《社会管理和公共服务标准化工作“十二五”行动纲要》提出的主要目标之一。将网上便民利民服务工作标准化是适应新形式下公安机关提升公共服务水平，提升公共满意度的有力保障。他强调：一是要深刻认识新形势下公安机关社会管理和公共服务标准化工作的重要性，切实增强责任感与使命感；二是要加强公安机关内部各部门警种之间的沟通，完善有关部门共同参与、相互配合的标准化协调推进机制，进一步统筹协调，整合资源，拓展功能；三是要紧紧围绕公安中心工作，切实把握公安机关社会管理和公共服务标准化工作的切入点和着力点，把社会管理和公共服务综合标准化工作做深做实，做出成效；四是要加强社会管理和公共服务标准化政策理论与专业知识的宣贯，提高广大民警在工作中的标准化意识，提高标准执行工作的自觉性；五是要研究开展社会管理和公共服务领域便民利民服务公共安全行业标准的制定工作。