山西短消息服务业务提供商经营行为规范有序

        为维护广大电信用户合法权益，保障移动短消息服务业务健康有序发展，山西省通信管理局对全部使用省内经营性移动短消息业务代码的提供商，组织开展了收费和服务行为拨打和测试工作，涉及31家单位32个服务代码108项上线业务。

        今年拨测内容主要包括是否明示资费、执行二次确认、如实收费、宣传内容真实、退订成功等6个方面。拨测结果表明：移动短消息业务经营行为整体良好，大部分单位能够按照审批服务代码时规定的结构、用途和使用范围使用资源，按照合作业务和服务内容为电信用户提供短消息业务，客服热线能够及时接通并答疑，短信业务均明示了业务资费、执行二次确认、做到如实收费、业务宣传内容与用户实际使用一致。同时，对发现的发送后无下行回执问题的个别单位，已要求其做出整改。

        为了监督电信网码号资源使用单位，为用户提供合规合法电信业务。去年进行了探讨和尝试，曾组织对128家单位150个服务代码502项业务进行拨测，要求对存在退订困难、未执行二次确认、未如实收费等问题的15家单位进行了整改、通报和行政处罚，为培育净化移动短消息业务服务行为奠定了良好基础。与2015年相比，今年业务违规行为得到有效遏制，电信增值业务市场经营行为健康有序，用户权益得到了充分保障。（郑丽君）