山西局督导寄递渠道业务旺季服务保障工作

　　秦红保局长带队在临汾顺丰分拣中心督导检查 

　　秦红保局长在运城申通分拣中心了解安检机使用情况 

　　赵俊芝副局长带队在大同菜鸟驿站督导检查 

　　11月7日至11日，在业务旺季到来之际，山西省邮政管理局积极动员部署，成立三个督导组，由局领导带队分赴全省部分地市督导业务旺季服务保障工作情况。 

　　省局党组书记、局长秦红保带第一督导组赴临汾、运城两市，深入到邮政和快递企业的分拣中心、邮政支局和快递网点，实地查看了企业的生产作业场地，现场检查企业生产作业规程，实时查验安检机使用管理情况，详细了解了“双十一”旺季期间各公司人员车辆保障、安全生产防范、旺季应急预案、员工福利保障等情况。在临汾中通，当了解到该公司“双十一”进港量预计将突破4.5万件时，秦红保局长十分高兴，他指出，近两年来，从中央到地市，一批支持快递业发展的政策先后出台，发展形势持续向好，各级企业要乘势而上，抢占先机，科学运营，加速发展。在临汾顺丰分拨中心，秦红保局长强调，“双十一”是机遇，也是挑战，要做好旺季服务保障，企业就要做好预案，储备好人员，筹划好措施，落实好“三个100%”，让发展更有品质、更有保障。在临汾圆通，秦红保局长看到辛苦作业的工作人员时，反复强调，旺季周期长，天气转寒，企业要切实解决好员工的取暖、住宿、劳动保障等问题，妥善解决旺季生产后顾之忧。到达临汾韵达快递向阳路分部时，天色已晚，秦红保局长向辛勤值守的快递员工致以问候，并重点了解了开箱验视、危化品识别处理、实名登记和人员培训情况，在肯定网点管理的同时，指出，重点抓好一线网点收寄验视工作，全面贯彻实名收寄、开箱验视规范要求，是实现关口前移、防范前移的重要举措，各级企业必须要有底线意识、红线意识，从严管理，确保规范。在运城临猗县北辛邮政支局看到当地农民络绎不绝赶来寄递特色农产品时，秦红保局长强调，既要做好收寄、包装、分发等各个环节的服务保障，更要做好验视、安检、运输过程中的安全生产，保服务更要保安全。在运城申通分拨中心，详细询问了企业为备战“双十一”采取的措施，实地查看厂房设施、分拣设备、安保设备等，秦红保局长对该中心所做工作表示认可，同时要求企业要加强资源配置，保证服务质量，确保实现“保畅通、保安全、保平稳”目标，同时希望企业加快转型升级，提升安全生产能力，推动标准化生产，提升发展水平。 

　　第二督导组在省局党组成员、副局长赵俊芝带领下深入大同市快递园区，督导“双11”快递业务旺季期间寄递渠道服务保障工作。督导组分别到中通、申通、京东三家快递公司市级分拨中心，听取了企业负责人关于快递业务旺季尤其是保障“双11”企业备战情况的汇报，现场检查过机安检落实情况，并向辛苦奋战在生产一线的广大快递企业干部员工表示诚挚的慰问。督导组要求各企业要以确保“两不”（全网不瘫痪、重要节点不爆仓）、“三保”（保畅通、保安全、保平稳）为目标，合理安排作业，确保安全平稳运行。要认真落实企业安全生产主体责任，严格执行收寄验视、实名寄递、过机安检“三个100%”制度，严防禁寄物品流入寄递渠道；要完善操作流程，提高分拣效率，缩短派送时限，增强派送能力；要增强安全生产意识，完善消防、监控设施，注意防火、防盗，保证邮件（快件）安全。 

　　由省局机关处室负责人组成的第三督导组，赴晋中、长治两市，对圆通、中通、申通、韵达分拣中心就安检机的配置和使用情况、冬季用电安全、视频监控及快件进出港统计情况进行督导。随后督导组又深入到太谷县、武乡县各品牌企业营业网点和分拣场所，对快递业务旺季期间“三个百分之百”执行情况进行实地检查，对实名登记、收寄验视、过机安检操作流程等进行督导，还对“快递+”项目拓展情况进行了调研。督导组对两市局和属地企业在推进“三化建设”工作中所取得的成果给予肯定，并要求各级企业要居安思危，提高警惕，强化安全管控，严格落实三项制度，确保实现“两不”“三保”目标，保障业务旺季安全平稳运行。  　　   

　　省局督导组充分肯定各市局为应对快递业务旺季服务保障所做的安排部署，对辖区内各级企业的具体措施表示认可。对进一步妥善应对“双十一”，提出五点要求：一是发挥政府职能，坚持依法行政。积极发挥邮政管理部门职能，全面落实国家局、省局工作部署，妥善统筹全市邮政行业旺季生产工作，依法开展执法监管活动，严查违法违规行为，保障旺季期间行业健康发展。二是强化安全监管，保障邮路畅通。必须坚持以“三个100%”为抓手，全面落实实名收寄、开箱验视和过机安检规范要求，以严的措施，大的力度，严查各类违法违规行为，杜绝各类违禁品流入寄递渠道。三是坚持预案先行，科学调度生产。各级企业要充分做好流量预测工作，科学调整网络，先期储备人员，增加投递频次，及时增置设备，有效满足“双十一”生产需求，严防快件挤压和网络瘫痪。四是坚持服务为要，保障群众利益。各级企业要充分认识到服务和发展的辩证关系，在抓好业绩经营的同时，坚决杜绝抛扔踩踏、丢失毁损和延迟投递，妥善做好消费者投诉处理工作，利用“双十一”实现创收和口碑的双提升。五是加强宣传引领，树立行业形象。邮政管理部门和企业要坚持一盘棋思考、一个口径宣传，要坚持行业媒体、地方媒体相联合，全面挖掘行业好人好事好素材，展示行业发展好风貌、反映行业发展正能量，着力树立群众信赖、社会认可、美誉度高的邮政业好形象。 

　　山西局表示，下一步，全省各级邮政管理部门将进一步加强对快递企业旺季期间的工作指导和监督检查，加强统筹协调，强化舆论引导，扎实做好旺季服务安全保障工作。