开展预约服务 方便群众办事——大同市不动产登记中心进行实名制咨询、发号、预约工作

开展预约服务  方便群众办事

——大同市不动产登记中心进行实名制咨询、发号、预约工作

        大同市不动产登记中心自2016年12月5日成立以来，受场地、人员的限制，我中心每天为市民办理业务量有限，引发市民出现排队、排号难等问题，为了彻底解决此问题，5月11日下午，市局局长、副局长、不动产负责人及相关人员召开专题会议研究解决不动产相关问题，从挖掘内部潜力、改善服务流程入手，采取实名制咨询、发号、预约措施，着力解决市民反映的排队、抽号难问题，一点一滴改善广大市民办理不动产证书的困难，受到了群众的热烈欢迎。

一是各项措施落实到位。 会议研究决定实施方案后，在不动产中心办公场所向社会公示一周，从5月22日起，早7:00开始由我中心派两人专门为市民全天进行咨询、发号、预约。

二是办事流程得到优化。 实名制咨询、发号、预约措施施行后，广大市民也从凌晨来排队，逐渐变成8点左右来咨询、预约，市民反映的排队、抽号问题彻底得到解决。

三是办公氛围有序和谐。 实名制咨询、发号、预约措施实行后，市民在政府服务热线对我中心相关投诉率下降了90%。

截至目前，广大市民普遍反映良好，我市不动产登记工作正向好的方向发展。

                                                      大同市不动产登记中心

                                                          2017年6月1日