太原癫痫病医院：树立好口碑 要靠患者认可

    2015年1月26日，由超过2000万网友投票，历时3个月的2015中国健康年度总评榜公布了最受欢迎的三甲癫痫专科医院名单，山西省太原市癫痫病医院荣获前三。

    该项目相关负责人告诉记者，榜单先由网友选出，再由专家复审。评判标准包括服务质量、医院环境、就医流程，以及医院的重点学科项目、有无重大医疗事故等。

    那么，对癫痫患者和专家来说，一个受欢迎的医院，到底哪项标准最重要？记者调查发现，患者最看重的是医院的技术水平。苏女士认为，医院水平高，至少能诊断出问题所在。我认识一个外地人，因为癫痫突发，在当地3家医院都没查出病因，结果去山西省太原市癫痫病医院一查，就被确诊了。

    对此，山西省太原市癫痫病医院牛明明主任表示了一定程度的认同。在他看来，是不是好医院，首先取决于学科水平，包括老百姓说的技术水平，以及技术和硬件设备的合理应用等。比如，一个医生临床经验丰富，但却滥用技术，就不能说是学科水平高。

    医生态度和医院环境也受到患者关注。吴某在来山西省太原市癫痫病医院之前在其它原因住院多日，对那些医院服务质量颇有微词。在他看来，医院要树立好口碑，至少应满足：排队都能挂上号，护士查房笑一笑，医生检查精细些，回应患者不急躁。而他治病的医院中就只有郑州康好医院达到了要求。

    牛明明主任表示，医院管理领域曾有过研究结论：不同科室部门，患者满意度要求不一样。如在治疗室，技术是第一位的在检查室，则更要求有好服务、好环境。而要同时保证技术和态度，需要医院的好管理，如正确分流病人，让专家和普通医生各司其职等。

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