泽州县公安局犁川派出所擦亮“三窗口” 强力推进队伍建设正规化

犁川派出所通过擦亮三个窗口，不断完善和规范窗口建设，努力将该所打造成贴近群众的优质窗口，更好的为群众提供优质服务，提高群众安全感和满意度，强力推进队伍建设正规化。

一、擦亮户籍窗口。推行“阳光作业”，将户籍业务办事流程、服务承诺等上墙公示，并为群众提供办事指南、服务手册，方便群众知晓申办户籍业务全流程要求，减少办事群众往返次数。同时，对手续不全的办事群众，将所需材料一次性告知申办人，最大限度减少群众往返奔波次数。规范言行举止，加强礼仪修养，及时查找与解决窗口服务中存在的“小问题”、“小毛病”，树立户籍窗口良好形象，让群众满意。 

二、擦亮“接处警窗口”。结合目前正在开展的党风廉政建设，紧贴实战需要，围绕“树立好第一形象，说好第一句话、做好第一个动作、走好第一道程序”开展岗位练兵活动，不断提高处警民警的政治素质、业务素质和服务水平。规范接处警执法行为，坚持将快速反应作为抓好接处警工作，给群众树立良好第一印象的有力举措，不断完善警情处置流程，明确先期处置责任等，力争让报警人满意。建立不满意警情倒查机制，针对不满意警情，在所例会上集体进行分析讨论，并纳入民警的月、季度考核，不断提升接处警工作水平

三是擦亮“社区窗口”。以深化“大走访”开门评警活动为契机，把社区警务工作作为促进公安工作和警民关系的基础，推进社区警务基础工作。加强警民交流，通过采取召开“警民相约警务室”和特邀监督员座谈会等多种形式，广泛征集各界群众对公安机关和公安工作的意见和建议50余条，切实摸清警民关系真实状况。深入开展情报信息收集、人口登记、强化重点人口和特种行业以及公共娱乐场所的管理等工作，不断提高服务群众水平。