爱心驿站智能化 为户外工作者筑起“暖心港湾”

　　不久前，中通快递员小罗搬运大件快递时，不小心挤伤了手。他打开手机上的“太原工会”APP，查到附近的一家爱心驿站。在驿站内，工作人员帮小罗消毒并包扎好伤口。今年10月份以来，市总工会启动数字化爱心驿站管理平台建设，让爱心驿站这个户外工作者的“第二个家”找起来更方便，服务更贴心。

　　为更好地服务我市10万余名户外劳动者，市总工会从2016年起累计投入350万元建设爱心驿站，解决他们饮水难、热饭难、休息难、如厕难等问题。截至目前，全市已建成163个各具特色的爱心驿站。今年以来，全市爱心驿站累计开展服务10余万人次。

　　为给户外劳动者提供更便捷、优质的服务，市总工会今年11月通过“智慧工会”系统，推出智能化、平台化、数字化的爱心驿站管理平台，为爱心驿站的管理和使用开启新模式。“过去，找爱心驿站得向附近的居民打听，不熟悉周边的路还真不好找；现在，只要打开APP，立即能显示附近爱心驿站的具体位置。”尽管有十余年快递从业经验，小罗熟悉的爱心驿站也就两三家。自从爱心驿站管理平台上线后，他随时可以找到最近的站点。

　　新建路南沙河附近的爱心驿站负责人常芳芳告诉记者，站点建成以来，常来的户外劳动者相对固定，主要是附近的环卫工人、交警和快递员等，自从智能化管理平台上线后，生面孔明显多了，到站点休息的人数增加约三分之一。

　　在163个爱心驿站中，有60个是挂牌“省政府民生实事项目”的站点，服务项目比一般站点丰富一些。常芳芳负责的爱心驿站即挂牌站点。站点服务区细分为就餐区、休息区、阅读区、充电区等，配备有冰箱、微波炉、饮水机、消毒柜等电器，以及口罩、常用药品、急救耗材，还有一次性雨衣、鞋套等。“从手机上，人们可以查到各个站点的具体服务设施配备和自己需要的服务内容。”常芳芳说：“各个站点的配备并不是统一的，根据附近服务人群的特点各有侧重。”

　　对于市总工会爱心驿站管理部门来说，通过管理平台实时掌握各站点的运行情况，可以适时调整服务项目和物资配备，更好地为使用者提供服务。

　　不久前，爱心企业向市总工会捐赠一批羊绒衫、羊绒裤、围巾、手套等保暖衣物。市总工会将爱心驿站管理平台当成发放渠道，快递员、网约车司机、外卖配送员等新业态劳动者可以到爱心驿站免费领取保暖衣物。目前，大部分保暖衣物已经发放到位。市总工会保障部负责人告诉记者，相对于过去联系企业、确定发放对象的传统方式，通过智能化管理平台，可以更公平、及时地将这些保暖衣物发放到有需要的人员手中，同时节约时间、人力和物力。

　　“目前，爱心驿站管理平台仍在建设中。”市总工会保障部负责人表示：“我们会根据实际运行情况调整和完善管理平台，为户外劳动者提供更加智能、高效、便捷和舒适的保障服务。”