灵丘县工商局为切实维护广大消费者合法利益，在消保维权工作中贯穿“热心、细心、尽心”服务，真心实意做好消费维权工作。
一是热心。该局强化12315窗口服务水平，随时接受群众咨询投诉，服务零距离，让投诉举报的群众真切感受到工商人员是他们的坚强后盾。二是细心。该局制定了消保工作职责、值班制度等，针对消费者的各类投诉，认真详实地做好投诉举报记录。三是尽心。该局要求工作人员以全心全意为群众服务为宗旨，克服畏难情绪，不计得失，不辞辛苦，竭尽全力维护群众权益。截止目前，该局受理消费者投诉27起，挽回经济损失3万余元，处理率达100%，受到了消费者的一致好评。 （段晓东）