太原96119火灾隐患举报投诉热线并入12345便民服务热线

　　6月20日，市消防救援支队消息，太原96119火灾隐患举报投诉热线并入12345便民服务热线。即日起，市民除了拨打96119，还可通过12345举报投诉火灾隐患。

　　为进一步优化火灾隐患举报和受理核查流程，有效整合行政资源，提高工作效率，更好地服务群众，最大限度提高公共消防安全水平，经市消防救援支队全力推进，6月18日，我市96119火灾隐患举报投诉热线正式并入12345便民服务热线。

　　为做好并线工作，市消防救援支队提前介入、主动服务，派专人分5个批次培训12345便民服务热线平台工作人员。同时，专门选派两名业务素质较强的消防人员进驻12345便民服务中心办公，不仅提高了工作效率，缓解了便民服务中心工作压力，更实现了对管辖不明及争议问题的随时协调。

　　为有效减少虚假和恶意举报投诉，防止消防执法资源浪费，市消防救援支队还制定了《太原市消防救援支队火灾隐患和消防安全违法行为举报投诉处理奖励办法》，规范火灾隐患举报投诉受理范围及举报方式，包括损坏、挪用或擅自拆除、停用消防设施、器材；占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口或有其他妨碍安全疏散行为；人员密集场所在门窗上设置影响逃生和灭火救援的障碍物；生产、储存、经营易燃易爆危险品的场所与居住场所设置在同一建筑物内，或未与居住场所保持安全距离等。

　　消防人员提醒，举报投诉火灾隐患或消防安全违法行为应当详细说明具体时间、地点和情形，必要时应提供相应的证明材料或视频资料；应登记真实姓名、身份证或其他有效证件号码、联系电话等有关情况；匿名举报投诉，或对同一消防安全违法行为多次举报，或无明确的举报投诉对象、消防安全违法行为的，不予受理。