山西2015下半年游客满意度综合指数为79.3分

    日前，山西省旅游局委托第三方机构开展的2015年下半年度游客满意度调查报告出炉。调查数据显示，山西省2015年下半年度游客满意度综合指数为79.3分，较2015年上半年度的78.4分有所提升，接近“满意”的水平，是2013年以来的最高水平。

    在游客满意度五个构成要素中，旅游大环境（80.3分）继续位居第一，为获得游客好评的主要因素；其次为游客总体感受（80.2分）；游客对旅游景区的服务满意度为79.2分，在五大要素中排名第三；旅游公共服务和旅游相关要素的满意度得分相对较低，分别为78.5分和78.3分，为目前游客满意度评价体系中的短板因素。

    游客满意度调查构成要素的评价和变化情况，直观反映了山西省游客满意度的现实状况和发展趋势。其中，游客对旅游大环境满意度总体评价为80.3分，得分在五大要素中排名第一。旅游公共服务的满意度总体评价为78.5分，较上半年提升0.1。旅游景区满意度总体评价为79.2分，较上半年有所提升。住宿、娱乐、旅行社、交通、购物等要素的满意度总体评价为78.3分，较上半年有所提升。游客忠诚度的满意度评价为80.2分，在五大要素中排名第二。（记者栗美霞）