“海淘旺”“线下购”“村会玩”有望成为三大亮点

“双11”狂欢提前上演释放哪些信号?

　　一款坚果卖出14万罐、一款鲜牛奶100万盒备货售罄……“双11”进入倒计时，大数据显示，一些品牌商品的预售量已超过去年“双11”期间。

　　消费正成为中国经济增长的强劲引擎。业内人士预计，“海淘旺”“线下购”“村会玩”有望成为今年“双11”三大亮点，可为扩消费打开空间，同时也会“测试”出待补的短板。

消费需求升级：跨境电商或成最大热点

　　习惯了每年“双11”零点守在电脑前抢“五折优惠”的 北京 市民章霖，这几天正忙着挑选来自世界各地的商品放进购物车： 美国 梅西百货的床上用品四件套， 泰国 的硅胶枕，麦德龙的鲜牛奶，“听说有些货已经从海外运到了国内保税仓，等‘双11’确认付款，几天后就可以送货上门尝尝鲜了。”

　　与章霖有类似想法的中国消费者越来越多。记者从各大电商平台了解到，相比往年大打价格战，今年不少商家转向主打特色商品、全球优选，满足升级中的消费需求。

　　阿里巴巴在“双11”前夕用其平台上沉淀的大数据勾勒了一幅“新消费群体”画像：在淘宝天猫月均消费超过4000元的用户已达800万人，比去年翻了一倍，旅行、运动、科技、文化类产品是这个群体的消费重点，这与过去网购“廉价”“劣质”的形象已大不相同。

　　为了赶上中国“双11”的消费热潮，电商巨头亚马逊将美国一贯的折扣促销“黑色星期五”提前开启。在亚马逊中国网站，今年的“黑五”促销将覆盖整个11月，供应美、英等35个国家和地区的500万种商品。

　　“双11”海淘热说明中国消费需求升级方兴未艾，但国内的品牌打造、制造设计水平等并未跟上，“双11”海淘热给“中国制造”转型升级指明了方向。

消费结构升级：O2O融合从买商品到买服务

　　京东入股永辉超市、阿里巴巴牵手苏宁……今年线上线下零售企业相继牵手结盟，预示着“双11”也将出现线上到线下（O2O）联动的特点，而伴随消费升级的步伐，餐饮、健康、金融等服务领域渐成O2O融合的热点。

　　苏宁上海浦东云店是苏宁在国内开设的首家“云店”，整合其线上的电商平台与线下门店资源。浦东云店店长潘正权说，除了购物，今年“双11”消费者还可以在店内获得美妆课堂、厨艺培训等体验，拓展了服务的空间。

　　北京大悦城、王府井百货等商场先后接入了微信支付，也计划在“双11”将促销拓展至商场消费的各个环节。记者在采访中发现，以支付宝、微信支付为代表的移动支付成了线上线下的连接器，餐饮业、健身房、交通出行、金融服务甚至云计算服务也都加入“双11”战局，争享消费盛宴。

　　作为传统百货中转型较早的代表，现在消费者在杭州银泰城只需带一部手机就可以完成购物、看电影、就餐、停车付款和找车位等全部服务。银泰CEO陈晓东认为，转型最终是以客人为中心的，消费者是流动的，线上线下平台需要融合。

消费市场拓展：农村电商刚起步

　　“双11”倒计时，26岁 贵州 侗族小伙罗沙最近很忙。他是贵州铜仁黄道乡“农村淘宝”服务站的操盘手，网上有哪些合适的商品，碰到促销他可以告诉乡亲们，或是先抢购下来，让村里也能搭上“双11”这班车。

　　今年是农村电商参与的首个“双11”。像罗沙经营的这种村淘服务站，过去一年在中国27个省份的6000多个村庄落地。包括中国邮政、京东、阿里、苏宁在内的企业先后投身农村电商市场。“双11”前夕的走访中，记者发现农村的购买力正在通过互联网释放。

　　在浙江桐庐，贴有“双11”促销横幅的宣传车正在走村串乡。桐庐富春江镇金家村的74岁村民金竹生告诉记者，他在农村电商服务站请代购员帮忙买了多功能燃气灶，很满意，69岁的老伴也爱去服务站，“她呀，年纪大了也喜欢赶时髦，这身红裙子和裤子就是在网上买的。”

　　以互联网公司为代表的线上平台，和以邮政为代表的线下传统企业，正在通过资源互补形成合力，挖掘农村消费潜力。业内人士提出，如要持续激发农村的消费潜力，除了“工业品下乡”外，还需拉动“农产品进城”，让年轻人返乡创业留得住。                             

“双11”的算术题

　　不少聪明的消费者发现，今年虽不用拼网速、找代拍、玩秒杀，但研究打折促销的文字游戏、做算术题的时间反而更长。以某护肤品为例，店家称“双11”价格相当于5折，但仔细一看，却是“1件正品+2件中样+3件小样”的组合。网友评价：这样的打折一点都不痛快。

　　类似情况在化妆品、食品和服饰类天猫店屡见不鲜。不少店家打出“定金可抵双倍”的旗号，即100元定金能当200元使，付尾款时自动少支付100元。面对这种促销方式，消费者不禁颇为疑惑。

　　“双11”成了全球瞩目的年度经济现象，可近年来店家和天猫方面层出不穷却又转弯抹角的花式促销，正是购物狂欢疲态初显的表现。

　　其实，一些精品类商品并不适合跟风打折去接所谓的地气，其目标消费群缺的并不是钱，而是查验货物的时间和耐心。如果产品质量能够做到线上线下一视同仁，那么即使没有五花八门的折扣，原价货也一样有人捧场。

　　网购的一大作用就是便利，不应该让消费者把精力花在对每一件商品的怀疑和求证上。既然想搞促销，就直截了当报出折扣价吧，别让人做算术题了。

事    件

“猫狗”吵架“双11”味道浓了

　　“双11”网购节未到，市场上的火药味就十分浓厚了。日前，京东向国家工商总局实名举报称，近日不断接到商家信息，反映阿里巴巴集团在“双11”促销活动中胁迫商家“二选一”，损害了商家的利益。

　　阿里回应称，竞争的问题，最终的解决方案就是让消费者选择。不过京东表示，阿里说的是“让消费者选择”，但实际不让商家自由选择其他平台搞促销，是在限制消费者选择。

声    音

发改委表示

“双11”促销须遵守价格法律法规

　　国家发展改革委价格监督检查与反垄断局有关负责人日前表示，价监局已经公开发布《关于规范网络零售价格行为的提醒书》，督促、引导网络零售经营企业自觉遵守价格法律法规。“此举旨在提醒企业共同维护好市场价格秩序，切实保护消费者合法权益，促进网络零售更好更快发展。”这位负责人表示。

　　中国人民大学公共管理学院常务副院长许光建教授说，“政府需做好价格监管。越来越多的消费者已经‘恋’上了网上购物，而网络零售企业销售又几乎都是价格已经完全放开的商品和服务。这就需要政府进一步做好价格监管，真正做到‘放管结合’。”

点    评

“二选一”伤害消费者

　　长期价格战下，电商行业价格已探底，如今的纠纷与当年传统商超卖场的品牌争夺极为相似，“挟品牌以令消费者”成为竞争武器。

　　业内人士表示，由于电商技术门槛的降低，行业竞争模式出现向传统零售竞争方式的倒退。面对两大巨头的竞争，渠道有限、缺乏话语权的中小型商家往往损失最大。有的商家不仅“双11”备货计划被打乱，长远来看，品牌也丧失了多渠道发展的机会。

　　“二选一”在互联网时代可以，在互联网+的时代显然是行不通的，“二选一”最终伤害的是消费者。