三晋都市报：“3·15”当天太原12315处理消费者来电1441件

      本报讯（记者 魏勇）3月16日，太原市工商局12315消费者申诉举报指挥中心发布数据，“3·15”消费维权日当天该中心共接听消费者来电1441件，包括家用电器、日用百货、服务类。
      数据显示，消费者当天来电1441件，其中咨询1368件，举报5件，诉68件，同比去年都有所下降。该中心负责人介绍，空调、冰箱、彩电、洗衣机等家电，消费者购买时厂家承诺的三包期为三年，而出现问题后，三包期内经营者找出各种原因拒绝为消费者提供免费修理；维修时间随意性大，并常以各种不合理借口延期维修；售后零配件价格不公开透明等，家电售后承诺难兑现成为家用电器类申诉中消费者反映的主要问题。
      在日用百货类消费申诉中，消费者申诉的问题主要集中在服装、鞋类上。
      服务类消费申诉中，消费纠纷焦点集中在预付卡、家饰装修上。预付卡主要问题是，商家在没有提前告知消费者的情况下，关门停业。家庭装修方面，许多消费者反映在家庭装饰装修时，装修质量差，施工者偷工减料，材料以次充好，以及，施工人员无证上岗，综合素质低，不能保证工程质量等问题产生的消费纠纷。