榆社县公安局西马派出所新思维服务群众,“互联网+窗口服务”便捷又惠民

为使辖区群众便捷办理户籍业务，榆社县公安局西马派出所力争创新，在窗口服务中，积极运用“互联网+”思维，探索出一套运用互联网工具提高窗口办事效率、服务辖区群众的新举措。自该业务开通以来，共服务群众47人，累计为办事人员节约交通费2000余元。

“互联网+远程传图”，紧急事项办理快捷又省心

日常工作中，户籍窗口时常会遇到异地居住的本辖区居民前来办证办户。对于手续不全，部分材料遗落在居住地的情况，西马派出所采“取互联网+图片传输”的方式，先行确认重要数据，为群众办结相关业务，随后由当事人通过邮寄等方式将材料补全。

在这项业务中，最常见的属新生儿出生上户时父母未携带新生儿血型化验单。此时当事人可通过微信、QQ或E-mail等方式将新生儿血型化验单拍照发送给民警，由民警将图片打印并存档，为异地办理业务的当事人节省了时间，省去了往返补充材料的路程。

“互联网+在线支付”，缴费不用担心没带钱

居民在办理身份证业务时，对于不了解身份证收费情况未带够钱、疏忽大意未带现金以及无零钱等无法直接支付身份证办理费用的情况，西马派出所为辖区群众提供微信支付、支付宝支付、手机银行支付等互联网在线支付方式。办理者可通过以上任意方式支付给窗口民警，由民警将现钞帮办理者完成缴费，避免了办证者的往返奔波。

家住箕城镇的我辖区居民张某，因身份证丢失，特地打车来所里补办。付了18元的打车费后，发现身上的钱不够交制证费以及打车回家。在民警的帮助下，张某通过微信支付，网上支付了制证费用，避免了一次尴尬。

“互联网+办理咨询”，足不出户了解办户手续

西马派出所户籍民警通过便民服务卡，将民警联系电话、微信、QQ提供给辖区群众。不少大学毕业生通过微信、QQ等网络通信方式，向户籍民警咨询毕业户口回迁手续，以避免多次往返于学校所在城市与落户地之间，方便群众一次性办结。一些在外务工群众，因回乡办证时间紧，通过网上预约，民警安排出休息时间为群众办户办证，最大限度地方便群众办事，便捷优质的服务赢得辖区群众广泛好评。