泾县法院“一二三”机制开创诉讼服务新局面

中国法院网讯 (张玲)诉讼服务中心是百姓与法院接触的“第一站”，为真正做到诉讼服务便民利民。安徽省泾县法院通过“一二三”机制进一步提升诉讼服务质量，开创诉讼服务新局面，切实解决“门难进、脸难看、事难办”三大难题。

加强“一站式”服务。为节约诉讼成本，减轻群众诉累问题，该院实行诉讼“一站式”服务，保证当事人在诉讼服务中心柜台就可以一次性完成案件的审查、立案、缴费以及案件开庭排期工作，使当事人在立案时就能拿到开庭公告，避免不停往返带来的诉累。

构建“两个联络”机制。该院不仅在法院办公大楼设立诉讼服务中心，并且在乡镇设立便民诉讼服务站，迄今为止，已经在榔桥镇、蔡村镇、仓桥乡、汀溪镇和县交警队设立五个诉讼服务站，让百姓不出村也能享受到法院诉讼服务带来的便利。“两个联络”机制的共同联动，确保高效的诉讼服务质量。

做到“三个结合”要求。审判与调解相结合。对于一些案情简单、标的额较小或者争议不大的案件，在立案、送达法律文书或调查取证的同时，组织双方进行调解，方便当事人诉讼、及时化解矛盾。说理与普法相结合。对一些案情比较复杂或者当事人情感比较纠结的案件，进行耐心的说理，并对相应的法律知识予以解说，避免因不懂法而导致的不必要的纠纷，影响办案效率。接待与登门相结合。该院除了接待来到诉讼服务中心办理案件的当事人外，对于不方便亲自来诉讼服务中心的当事人，也设立了上门服务，包括上门立案、上门调解以及上门进行法律咨询，做到群众不出家门也能享受法院高质量的诉讼服务，真正做到便民利民。（来源：中国法院网）