贵州法院：为当事人提供“一站式”诉讼服务

作者：闫起磊

经过两年努力，贵州全省99个法院诉讼服务中心目前已全部建成运行，引导诉访分离，为当事人提供“一站式”诉讼服务。

记者从贵州省高级人民法院了解到，自2013年起，全省法院投入2500余万元新建、扩建和改建诉讼服务中心，实现“诉”与“访”场所的适当分离。诉讼服务中心内设立导诉台、立案、信访接待等开放式柜台，确保诉讼有人引、咨询有人应、电话有人接、材料有人收。还配备复印机、传真机、自助查询机等便民设备，供来访群众使用。

依托诉讼服务中心，贵州省各级法院积极探索人民调解、行政调解、司法调解、司法审判功能互补互动、诉调对接的多元化纠纷解决新机制。据统计，2014年以来，全省各级法院通过诉讼服务中心共受理各类案件58万余件，同比上升20．8％。

据贵州省高院相关负责人介绍，诉讼服务中心大厅均设有电子触摸屏、显示屏等公开立案、审判、执行信息。开通了全省三级法院12368诉讼服务热线，提供案件查询、联系法官、诉讼咨询、投诉举报等人工服务和语音自助服务。服务热线自2015年1月开通以来，已接来电4．5万余次。

此外，各级法院还将业务能力强、工作经验丰富、善做群众工作的法官及其他工作人员充实到诉讼服务中心，引导和支持群众依法理性维护权益，把诉讼服务中心建设成法院展示司法能力、司法水平、司法作风和推进法治宣传教育的窗口。（转自2015-12-08新华网）