用“心”打造畅通路 ——河运高速公路春运安全保畅工作侧记
每年的春节是华夏大地最为祥和欢乐的节日，也是思念家乡、回归家乡的高峰期，更是考验交通行业道路安全保畅工作的关键时节。河运高速作为我省三纵十二横十二环重要组成部分，担负着西纵南部安全保畅的神圣使命。就在春运工作来临之际，河运高速全体员工，以“服务人民、奉献社会”的高尚情怀，全面担负起“安全、畅通、便捷、经济”的行业使命，为全面迎接随时袭来的车流高峰做好了全面的准备工作。
高效的应急机制
效率来自于秩序。为了全面应对春运高峰期，河运高速根据春运安全保畅工作的基本要求，建立起了高效率的应急机制，通过维护高速公路运营正常运行秩序，全面提升河运高速春运工作效率和应急反应处置能力。
秩序需要坚强的组织保证。根据全面提高应急工作效率的要求，成立了以李鹏飞为组长的春运工作应急领导组，对河运高速春运工作实施强有力的组织领导。同时，以综合办和应急指挥中心为主体，组建春运工作具体职能机构，以搭建科学有序的应急组织体系和科学高效的工作机制。
为了在全体管理人员思想上引起足够的重视，管理处召开春运专题会议，分管应急指挥工作的李卓副处长，除了组织安排春运期间值班工作外，特别强调夜间值班电话的看守和应急处置的具体要求，为值班人员提出了科学的工作方法，为加强春运值班工作的工作效率和秩序，起到了应有的推动作用。
信息畅通是秩序的必要条件。为了维护高效率的工作秩序，河运高速建立了信息沟通机制。从春运之日起，将每周末的领导值班周期表转换为每日24小时值班周期表，由值班领导住单位把守固定电话，全天候开通手机，所分管部门的负责人具体担负本昼夜应急工作的具体工作，形成值班领导、应急指挥中心、部门负责人三位一体的信息收集、传输和应用的信息平台，确保春运期间的突发性工作能够在第一时间得到妥善处置。
配备应急专车以备不时之需。春运期间，在路政巡查、养护巡查、收费站应急准备的前提下，管理处机关每日准备一台专用应急车，配备一名专职司机，全天候在机关当值，随时做好应急出动的准备工作。
亮丽的服务窗口
收费站是高速公路的进出口，也是安全保畅的关键点，更是服务司乘人员的文明示范窗口。河运高速在春运来临之际，根据管理处的统一安排和部署，全面做好了各项准备工作。
临猗西收费站是河运高速南段的一个站，按照要求就安全稳定、便民服务、文明服务和应急保畅等各项工作，进行了科学安排。在站长王青民带领下，全面排查隐患，消除安全隐患，尤其是对收费岗亭、票证室、发电室、配电室、储油、储气室等重点部位设施设备、灭火器等隐患大排查，消除事故隐患，全力做好安全工作。严格遵守春运期间24小时值班制度，坚持重大信息“零报告”制度，确保信息畅通。加强与高速交警、路政及当地公安机关协作，建立联动机制，进一步完善应急快速处置机制，确保收费站的安全畅通。
临猗北收费站是进出河运高速的又一重要出口，就如何为司乘人员提供周到的服务，采取多项措施。作为文明示范窗口创建单位，临猗北站进一步增强员工服务意识，坚持使用文明用语和礼仪手势，用微笑服务迎接过往司乘人员。对收费系统、监控系统、计重收费系统等硬件设备及时保养和维护，避免因设备问题发生车道拥堵。收费人员按要求操作收费系统，开启适量的车道，外勤人员负责车辆疏导工作，耐心细致地解答司乘人员的问题，杜绝堵车现象发生。进一步做好便民服务工作，完善开水、简易工具、急救类医药用品等便民设施，如遇大雪、大雾等恶劣天气，在可变情报板上滚动播出，并积极主动为司乘人员提供服务。
闫景收费站是河运高速远离中心城区的一个收费站，在积极搭建春运保畅回家路的同时，为春运期间当值人员创造更加祥和温馨的生活和工作环境。票证室提前备好票、卡、色带及零钱等，机电人员提前备足易耗部件，后勤制定过节期间食堂菜谱，综合在站人数，做好安排，保证菜品质量，勤俭节约避免浪费，确保大家在站期间度过一个温馨、舒适的春节。
所有人员加强安全防范，收费区严禁闲杂人员或车辆滞留，收费人员出入收费亭及时锁门，疏导人员做好恶劣天气车辆疏导，确保站口畅通。
万荣收费站是进出万荣县城的一个高速出入口，春运期间也是最为繁忙的进出口之一。结合以往春运期间工作经验和车流量大的实际情况，紧紧围绕“畅、美、舒、安”的要求，针对雨雪恶劣天气，做好随时启动恶劣天气道路保畅应急预案的准备，按照“责任到位、措施到位、人员到位、物资到位”的要求，反应迅速，及时应对各类突发事件，全力保障道路安全畅通。开足车道，确保收费站区无拥堵现象，保障车辆安全、快速通行。
河津南收费站文明礼仪服务是备受称道的。在春运开始后，使用统一的节日祝福语，对于司乘人员的求助，做到有求必应，尽最大努力提供帮助。设立“便民服务岗”，备足常用药品、开水、行车地图、简易修车工具等便民用品、用具，热情主动为过往人员排忧解难。严格执行国家“绿色通道”政策，确保鲜活农产品运输车辆免费快速放行，做好春节期间小客车免费通行的各项工作，进一步树立良好的窗口形象，为车辆提供良好的通行环境。
快速的应急救援
为确保高速公路春运期间的道路安全畅通，河运高速路政中队在认真做好日常巡查和抢险救援工作的基础上，提前部署，积极做好各项准备工作。
全面排查各种隐患。在春运前对辖区路面、桥梁、涵洞、服务区交安设施、标志牌等进行全面、彻底的安全检查，督促养工部门对未修复的铁丝网（隔离栅）、缺损的交安设施、标志标牌完成修复安装，彻底排除存在的问题，坚决杜绝将安全隐患带入春运工作。
强化冬季路政管理安全生产工作。为预防春运期间各类安全责任事故的发生，保障高速公路安全畅通，中队在严厉打击违法超限运输行为、保障公路桥梁安全的同时，清除桥梁通道下堆积物、加强施工监管与审批，有效消除动静态隐患。
做好春运期间冰雪天气的应急防灾准备工作。结合冬季公路行业安全管理工作的特点，督促养护部门积备足砂石、工业盐等防滑抢险物资，并落实应急救援和保障措施；强化联勤联动，明确责任，确保春运期间道路安全畅通。
提前做好春节期间小型客车免费通行的相关准备工作。协助各收费站，在春节长假前规范设置好重大节假日小型客车免费通行相应的交通诱导标志牌，完善与相关部门的联勤联动机制，切实肩负起重要路段交通疏导与秩序的维护工作，及时妥善处理各类突发事件，保障过往车辆安全有序。
路政人员、装备落到实处。当班人员在岗待命，休息人员随叫随到，保持24小时通讯畅通，做到拉得出，打得响。春运期间进一步加强对公路、桥梁以及公路附属设施的检查，发现问题及时整改，彻底消灭安全隐患。
坚实的基础保证
春运期间是一年中最为寒冷的阶段，也是养护作业的间歇期。为了全面应对春运车流高峰，为司乘人员创造安全、舒适的通行环境，预防道路交通事故发生，圆满完成春运期间保安全保畅通任务，河运高速养护工区一班人做出了自己应有的努力。
在工区主任武志荣带领下，养护工区进一步明确责任，抓好落实，确保春运各项工作落到实处。首先是加强值班和信息报送工作。按照春运期间值班表的安排，完善24小时值班制度，强化值班纪律，做好春运期间的安全值班工作。值班人员遇到影响安全生产的重大事项或事故，则立即上报，切实做到交接班手续齐全、内容完整、记录规范。
密切关注春运期间的天气情况，提前准备好除雪突击队、将融雪剂等除雪物资分散储备于全线各收费站库房、安排专人每隔两日对除雪机械设备进行检查预热工作，对各大车电瓶定期进行充电检查保养工作，并做好检查应急准备工作，确保人员到位、物资充足、设备完好，保障各项工作的顺利进行。同时完善各类应急预案，及时启动冬季防冰雪应急预案，雪天出现后，要立即组织所有人员、机械上路，进行扫雪打冰、撒铺防滑料和融雪材料，并积极与路政和高速交警联系，做好交通疏导工作。
加强日常巡查。坚持周末、节假日，日常巡查不间断。每日出车前由值班负责人对巡查车辆、人员以及携带物资进行安全检查，巡查人员对巡查中发现的隐患或薄弱环节，将情况报告工区负责人并拍照记录，工区负责人到现场查看，随后组织人员采取加固、预防措施对隐患处进行整改和处理，把隐患消灭在萌芽状态。全力做好春运期间的路容路貌的维护工作，通过加强对保洁人员的安全教育培训，促使保洁人员增强对保洁工作的责任心、荣誉感、安全及服务意识；加大对保洁公司的考核力度，保障保洁工作高质量高标准地完成。及时做好病害处治、设施修复等维修保养项目。并且突出重点，加强对桥涵、急弯、陡坡、背阴等路段的重点防范，保证这些地点、路段的安全畅通。
积极组织开展春运安全大检查。养护工区在春运期间组织人员进行徒步病害排查，对路面、路基、桥梁、边坡、交安等内容详细登记，并将排查记录刻入光盘，做好资料存档。针对排查出的问题，养护工区统一安排处理病害，排除安全隐患，保障春运期间道路安全畅通。
应对客流高峰
河运高速拥有临猗和万荣西两个服务区。两个服务区的全体员工针对乘客集中到来的特殊情况，全力做好车流客流高峰期的服务工作和安全保证工作。
为了加强安全生产，服务区制定了应急预案。牢固树立安全发展理念，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，始终把人民生命安全放在第一位，以科学发展、安全发展为总要求，制定服务区预防突发事件应急预案。
在服务区全力应对春运高峰的运行过程中，全体员工本着上下一心、团结拼搏、求真务实、开拓创新的精神，顺利完成管理处和经营开发部下达的各项工作任务。充分利用现有的条件，为司乘人员提供优质服务，最大限度地满足司乘人员的各类需求，彻底消除任何服务缺陷投诉事件。
在全力做好综合服务的基础上，针对司乘人员的特殊要求，有重点地开展服务工作。全天候开启地源热泵，为司乘人员营造温馨家园，并通过地源热泵系统，为司乘人员提供洗手温水。在超市配备快餐食品，为司乘人员做好应急准备。全面做好车辆加水和司乘饮水的免费服务工作，让司乘人员能够通过温馨家园，感受河运高速的真诚服务和奉献精神，让司乘人员能够顺利回家过上又一个祥和安宁欢乐的春节。
（仪振刚）